程颖 发表于 2011-6-23 12:56

上海2011.06.23外地 常州大学（完成服务）

本帖最后由 蔚晓飞 于 2011-7-18 11:07 编辑

2011-06-23外地客户冯先生T400
照片, 机器型号客户, 外地
机器型号：2767R27 R85603N
机器配置：内存2G

机器外观检查：有划痕，四角磨损

机器保修性质：保内，

机器故障客户描述：开机花屏，已经于客户联系确认

机器接受技术人员：A04

机器检测过程：屏故障
机器附属照片：

hawiy 发表于 2011-6-23 13:20

又是屏的问题......

wangdk123Q 发表于 2011-6-25 12:43

6月25日，机器已经到北京技术部，检测机器，申请屏幕，FRU：42T0498

redfoxfc 发表于 2011-6-25 14:58

6月25日，机器已经到北京技术部，检测机器，申请屏幕，FRU：42T0498
wangdk123Q 发表于 2011-6-25 12:43 http://www.51ibm.com/images/common/back.gif


    FRU：42T0498
能看出是哪个厂家生产的吗

redfoxfc 发表于 2011-6-25 15:25

6月25日，机器已经到北京技术部，检测机器，申请屏幕，FRU：42T0498
wangdk123Q 发表于 2011-6-25 12:43 http://www.51ibm.com/images/common/back.gif


    网上查了一下，貌似还是LG生产的。而且是LCD啊，原配的不是LED嘛

wangdk123Q 发表于 2011-6-25 15:44

你好，我们技术部只按流程操作，按照原FRU更换，如果FRU部匹配会对机器有损的，谢谢

redfoxfc 发表于 2011-6-26 12:31

你好，我们技术部只按流程操作，按照原FRU更换，如果FRU部匹配会对机器有损的，谢谢
wangdk123Q 发表于 2011-6-25 15:44 http://www.51ibm.com/images/common/back.gif


    哦。。。。。大概什么时候能搞定啊

wangdk123Q 发表于 2011-6-27 11:32

先生，请你不要着急，前两天是休息时间，蓝快不上班，所以耽误了下，请你理解，我们会尽快帮你解决问题

redfoxfc 发表于 2011-7-1 13:11

回复 8# wangdk123Q


    机器修得怎么样了？

wangdk123Q 发表于 2011-7-2 10:27

先生，你好，因为北京这边的原装屏比较急缺，所以给你机器发往HK维修，给您带来不便请您谅解，

wangdk123Q 发表于 2011-7-2 10:27

大概还要一个星期您才能收到机器，

redfoxfc 发表于 2011-7-2 11:25

回复 11# wangdk123Q


    人家25号深圳寄过来的昨天都修好了，一样的型号，一样的问题啊。

XP简装版 发表于 2011-7-2 11:56

您好：对您机器遇到的此问题，我们感到非常遗憾，耽误您的试用，请您谅解。由于目前T400 LED屏幕FRU:42T0498的屏幕严重缺货，导致我们的工作出现了邂逅，直接给客户带来了不便，还请您耐心等待，我们正在积极备货。

redfoxfc 发表于 2011-7-8 17:23

51IBM、、、等的我心儿都碎了。

蔚晓飞 发表于 2011-7-18 11:06

redfoxfc 发表于 2011-8-25 15:58

机器送修的时候，我提出风扇有异响。也没给我弄好。
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