candy 发表于 2012-3-12 17:15

在app store买错了软件怎么办,如何申请App Store退款?

前言：相信不少 iPhone 和 iPad 玩家都曾经试过不小心够买错 <A href="http://pcedu.pconline.com.cn/ios/" target=_blank><FONT color=#0000ff>iOS</FONT></A> 软件的经历，但是很多人都不知道其实 App Store 是可以退款的，而且是可以无理由退款的，只要你坚持不合适就OK了！<BR>　　但是请注意，退款是有时间限制的，必须在购买程序的90天内提出。操作的基本流程是：到苹果的客服网页提交表单，提供订单编号。这里我给大家介绍如果查询单号和填写退款表单，还有英文的退款范文给大家参考。<BR>　　<FONT color=#ff0000>注意：苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还必须三思，尽量避免事后补救！</FONT><BR><STRONG>一、查询订单编号 </STRONG><BR>　　对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 <A href="http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/123/id=8432&amp;pn=0.html" target=_blank><FONT color=#0000ff>iTunes</FONT></A> 查询到。<BR>　　1、运行<A href="http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/123/id=8432&amp;pn=0.html" target=_blank><FONT color=#0000ff>iTunes</FONT></A>，依次点击：“Store &gt; 显示我的帐号”；
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">01、显示我的帐号</P>
<P style="TEXT-ALIGN: left; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">　　2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号；</P>
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">02、显示帐号</P><BR>　　3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”；
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">03、点击购买记录</P>
<P style="TEXT-ALIGN: left; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">　　4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头；</P>
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">04、选择需要退款的订单</P><BR>　　5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。<BR><BR><STRONG>二、填写退款表单</STRONG><BR>　　打开苹果的iTunes客户服务网页（<A href="http://www.apple.com.cn/support/itunes/" target=_blank><FONT color=#3366cc>点击进入</FONT></A>），我们可以在此网页申请退款。<BR>　　1、在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目&gt;下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”；
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">05</P><BR>　　2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目<BR>　　“具体请求”选择：“我有其他下载问题（具体如下）”；<BR>　　“请选择你看到的错误”：这个选项可以不填；<BR>　　“项目标题”：填写你要退款程序的名称；<BR>　　“订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。
<P style="TEXT-ALIGN: center; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-INDENT: 2em">06、填写账户信息</P><BR>　　3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。<BR><STRONG>　　范文：</STRONG><BR>　　I ave downloaded a XXXX（要退费程序的名称） program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation.<BR>　　Would you please help me refund my payment ?<BR>　　Thank you very much.<BR>　　Yours sincerely （你的名字）<BR>　　4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了。

韩瑜 发表于 2012-3-12 17:23

学习了:sfunk34:

hello_。 发表于 2012-3-22 11:52

这个神奇啊 还可以退款啊果断收藏啊
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