51ibm

标题: 51就是这样的？孰是孰非，还是各自问心吧~！ [打印本页]

作者: swellcst 时间: 2010-10-18 21:15
标题: 51就是这样的？孰是孰非，还是各自问心吧~！
首先，我希望无论是谁，看见了，请不要删除这个帖子。

这是一个客户和商家发生的故事。在今天，这样的故事应该很多。

不论谁对谁错，我都希望大家去了解真实情况。

我先说一下事情的起因吧。

上个月定了个IP4，前不久到货了。因为是港版，随附赠送了一个BUMPER。

因之前在成都和重庆的群都讨论过ip4和ipad，所以在bumper到了以后，就想出掉算了。因为自己买了一个SGP的冰激凌外壳。

于是我就在成都和重庆两个群，分别发了一个“出ip4bumper，需要的联系我”

刚发完，重庆的群就把我踢了。

于是我就跑到成都群骂骂咧咧说了两句，因为在我看来，我没有出和笔记本相关的东西，也没有去和51这样的大店竞争吧。

成都群朋友说了几句，我们就没有说什么了。

好吧，就算我不对吧。但是作为一个负责人，就这点度量？

若是违规，你就说个“请不要在群内发布销售信息”就可以了。

我也明事理，肯定会道歉，也不会说什么。

不问3721，就直接踢人，这就是51的所为？

况且，我还是你们的顾客。当然，你们也可以说，我们不需要你这样的顾客。

是我，是我犯贱了，跑去找你们买。

51成都换人了，这是我忽略和忘记的。以前在成都群，说点什么，也没觉得有什么啊。

不但自己买了，还推荐了好几个朋友去51买。

前几天，还有朋友来看了我的T400，说散热好，准备去搞一个，还问我在哪里买的。我还在推荐51。

对，又是我犯贱了。

最喜剧的是，晚上，成都群另外一个管理员，居然跑来和我理论，开始和我上课了，我念其是个女孩子，没有乱骂她。

这人，居然骂我是猪。对的，我就是猪，因为是猪，所以买了你们51的产品。

这人，一直跟我说啊，较劲，说了半天，一会这样一会那样。

你们一个公司，出了问题，客户来骂了娘，不是去检讨自己的问题，而是去给客户上课。

我做了这么多年营销工作，第一次看见这样的场面。

一个管理员，一个重庆负责人，你们时间还真多。

不论是非对错，我算是领教了你们51的厉害。

就算此贴所有读者都来骂我，也无所谓了，有什么了不起吗？

我肉不掉，钱不少。

而你们，失去的也仅仅是我一个客户。

最后，我都说了，不要再聊了，是我错了。

此女还不断的发来消息，搞的我最后没办法，只有屏蔽所有的临时对话。

我在想，成都负责人黑猫都没说什么，重庆负责人店小二都没说，你来闹，算内门子事情啊？

在这里，给店小二说个对不起，是我先说了脏话。但我希望你能够以后在踢一个客户的时候，先三思。若有不对，你可以指出，但踢人，不是最好的解决办法。

最后附上此女与我的全部对话。

只能说，很是无敌~！

===========================================================可怜的分割线==============================================
事情起因，下午：

松鼠的虎牙18:19:11
出iphone4配的bumper一个要的联系我
松鼠的虎牙18:20:03
日本人，51ibm的重庆群的店小二有病嗦，哈皮戳戳的
垚18:20:20
？
垚18:20:22
咋了
松鼠的虎牙18:20:39
老子发了个出iphone4的bumper，他把老子踢了
松鼠的虎牙18:20:41
哈儿一个
垚18:21:04
- -！
垚18:21:11
他以为你是同行
垚18:21:28
生气伤自己身哈
垚18:21:36
哈哈
松鼠的虎牙18:21:43
毛线，难得去说。反正又不在重庆。还是在成都群算了
垚18:21:50
哈哈
松鼠的虎牙18:22:26
三个土念啥子哦
垚18:23:16
yao
垚18:23:29
不过大家都叫我三土
松鼠的虎牙18:23:31
哦

=======================================================晚上部分==================================================
馨雅 20:19:05
你也太不尊重人了哈
馨雅 20:19:48
你那行为等于是跑到水果摊上去买苹果，老板不撵你才怪
松鼠的虎牙 20:19:54
我需要尊重他吗？他不问3721就把我踢了。有病啊。你们就这样对待你们的客户？？？？
馨雅 20:20:05
你才有毛病
松鼠的虎牙 20:20:29
懒得和你们说。
松鼠的虎牙 20:20:42
我看你和他一样有毛病
馨雅 20:20:46
你要卖东西，可以问哈群管理员，凭什么自己做主？
松鼠的虎牙 20:20:55
我凭什么要问
松鼠的虎牙 20:21:01
你建群写了吗？
馨雅 20:21:08
这个群是为我们公司和顾客开的
松鼠的虎牙 20:21:12
等于我说话还要看你们脸色
馨雅 20:21:16
不是为了你哈
松鼠的虎牙 20:21:27
再说，我又不是卖和你们有冲突的笔记本
松鼠的虎牙 20:21:49
我就问了问有没有人想要ip4的外壳，我也没说价格，什么都没说，马上就踢人
松鼠的虎牙 20:21:59
作为一个管理者，就这点能耐？
松鼠的虎牙 20:22:09
你好歹说一声，不可以，我就知道了
馨雅 20:22:10
你要卖东西，请不要在群里吼，里面都是我们的顾客，你等于是在和我们公开竞争
松鼠的虎牙 20:22:20
我和你们竞争什么了？
松鼠的虎牙 20:22:21
你说
馨雅 20:22:29
你不知道问黑猫或冰冰吗？
松鼠的虎牙 20:22:31
是产品竞争了，还是拉了你的客户走？
松鼠的虎牙 20:22:37
我问他们干什么
松鼠的虎牙 20:22:59
你那有没有ip4外壳卖妈
松鼠的虎牙 20:23:02
嘛
松鼠的虎牙 20:23:24
有的话，我还算抢你生意
松鼠的虎牙 20:23:44
你一个卖笔记本和周边产品的。我就问问有没有人，有ip4，要不要壳子。就踢人
松鼠的虎牙 20:23:48
管理员就这样当的啊？
馨雅 20:23:55
你应该经过他们的同意，店小二是重庆的负责人，你也该先问问他，不该跑出来就开始推销你的东西，你也太不尊重人了哈
松鼠的虎牙 20:24:01
你们不先来检讨自己的工作失误，反而先去说你们的顾客
松鼠的虎牙 20:24:09
负责人？
松鼠的虎牙 20:24:12
好不得了嗦
松鼠的虎牙 20:24:18
天王老子嗦
松鼠的虎牙 20:24:24
说不得嗦
松鼠的虎牙 20:25:12
会怪人的怪自己，不会怪人怪别人
松鼠的虎牙 20:25:36
我看就你们这样子，我还是去51和NB给你们宣传一下好了。
馨雅 20:28:14
给你说了半天，原来你是只猪，听不进人话唆，我请黑猫也把你踢了，以后51所有群都不欢迎你，太不讲理了，你这人咋是这种脑壳啊，我是给你说明你被踢的原因，同时也看出你这人做人的方式有问题，明知故犯，你敢说自己不是故意的？
松鼠的虎牙 20:28:59
你就这点能耐？
松鼠的虎牙 20:29:05
骂你们自己的顾客？
松鼠的虎牙 20:29:11
还有没什么能耐？
松鼠的虎牙 20:29:17
踢我就是了
松鼠的虎牙 20:29:27
我掉肉？还是少钱？
馨雅 20:29:29
你也就这样的人了，以后也不会有好大的出息
松鼠的虎牙 20:29:46
你就一打工的，月收入可能5000都没有。算了，不和你一般见识了。
松鼠的虎牙 20:30:02
见识了你这样的人，估计那个什么重庆负责人也好不到哪里去。
松鼠的虎牙 20:30:16
怪不得原来那波人要离开单干。
松鼠的虎牙 20:30:53
我一会把事情原委贴到51上，有种你们别删除。
馨雅 20:30:57
呵呵，我老公就开了家科技公司，年收入都是几十万，我在这里本来就是为了让自己不无聊的。
松鼠的虎牙 20:31:15
几十万~！
松鼠的虎牙 20:31:25
你真有钱。我输给你了，行不~！
松鼠的虎牙 20:31:32
惹不起你们，我躲的起。
馨雅 20:31:38
你以为你的忍耐又有多好啊？凭什么在群里骂我们同事？
松鼠的虎牙 20:32:57
我没有能耐，低收入，所以只有在你们那买机器，然后被你们踢被你们骂
馨雅 20:33:39
你可以去查，我老公是成都恒洋科技有限公司“任君”，你去和他拼哈嘴劲，看你们哪个厉害，我看你肯定是他的下锅菜。
松鼠的虎牙 20:34:16
我吃多了，我去查他，关我啥子事，我有病差不多。
馨雅 20:34:23
他开公司都10年了，就你那点本事的，他见的多了，所以你没必要在我面前显示自己好不的了
松鼠的虎牙 20:34:40
是啊，我没本事啊。我穷，对了嘛。废什么话啊。
松鼠的虎牙 20:35:14
不说了嘛。我就发最后这一条。你要说就继续说。

松鼠的虎牙  20:32:57
我没有能耐，低收入，所以只有在你们那买机器，然后被你们踢被你们骂
馨雅  20:33:39
你可以去查，我老公是成都恒洋科技有限公司“XX”，你去和他拼哈嘴劲，看你们哪个厉害，我看你肯定是他的下锅菜。
松鼠的虎牙  20:34:16
我吃多了，我去查他，关我啥子事，我有病差不多。
馨雅  20:34:23
他开公司都10年了，就你那点本事的，他见的多了，所以你没必要在我面前显示自己好不的了
松鼠的虎牙  20:34:40
是啊，我没本事啊。我穷，对了嘛。废什么话啊。
松鼠的虎牙  20:35:14
不说了嘛。我就发最后这一条。你要说就继续说。
馨雅  20:36:05
本来没想过踢你，但你真的太嚣张了。
松鼠的虎牙  20:36:13
我嚣张？？？？
松鼠的虎牙  20:36:23
我晕，算了，算了。
松鼠的虎牙  20:36:52
你搞紧踢，要踢就踢，没得啥子。我笔记本过保了。我有问题，我晓得找原来的卖家。

馨雅  20:44:22
首先是你先骂的人，和打架一样，谁先动手，谁就是没有道理的，就算你是我们的顾客，我们虽然是打工的，但我们都是和你一样需要受人尊重的人，如果你不尊重别人，还指望别人尊重你吗？你应该去向有修养的人讨教哈，不要只看到别人脸上的灰层却不晓得自己脸上的灰层，你都长这么大了，这些都是做人最基本的道理。你应该听的懂哈
松鼠的虎牙  20:44:33
我骂他又没骂你
松鼠的虎牙  20:44:38
要来闹也是他的事情
松鼠的虎牙  20:44:43
找个女人来算什么本事
松鼠的虎牙  20:45:01
我不需要你这样的人来教育
松鼠的虎牙  20:45:08
黑猫都没开腔，你在那说啥子
松鼠的虎牙  20:45:21
我干什么，说什么，做什么，轮不到你来教育
松鼠的虎牙  20:45:28
给你说了别来找我了，你怎么听不懂啊
松鼠的虎牙  20:45:30
我都退了
松鼠的虎牙  20:45:33
你还要干嘛
馨雅  20:45:37
他没找我，但我就是觉得你不讲理，缺乏教育，我来好心的给你上堂课而已
松鼠的虎牙  20:45:37
要我道歉，还是赔钱
松鼠的虎牙  20:45:40
你烦不烦
松鼠的虎牙  20:45:48
我要你上课？
松鼠的虎牙  20:46:14
你们自己管理上有问题，就算我卖东西不对，你可以好心提示。你们直接就踢人？
馨雅  20:46:24
你只要还来犯我们，反正我空的很，大不了我辞了工作，慢慢来教育你
松鼠的虎牙  20:46:26
自己不先去检讨自己的问题，反而来跟客户较劲
松鼠的虎牙  20:46:34
你慢慢来教育嘛
馨雅  20:47:30
呵呵，我以前的朋友亲切都晓得，只要我占了“理”就肯定跟你没完没了，不信你试哈
松鼠的虎牙  20:48:06
我试?我有病差不多~！我没那么多时间和你闹。搞的我晚上心情不好。

作者: minijacky 时间: 2010-10-18 21:21
先沙发在看贴

作者: minijacky 时间: 2010-10-18 21:32
O(∩_∩)O哈哈~ 和气和气

作者: zhanglei210000 时间: 2010-10-18 21:41
双方都有责任，首先在群里发布销售广告信息确实不对，如果大家都和你一个想法都发广告的话那群里就没办法讨论了，全都是广告了。群主T你无可厚非，我觉得你也不应该抱怨。但要是群里的人骂你那群里的人就不对了，不管是群主还是群成员。大家都有一点度量，相互理解，也就没什么事了。

作者: 店小二 时间: 2010-10-18 21:46
LZ 首先我在这里先抱歉一哈
之所以我当时没问就直接T你了
是我们早在之前就在群里给各位说了不能在群里发布销售、广告之类的信息
我们建群是给大家一个交流、相互学习的平台，肯定是不希望有人在里面发布之外的信息撒
我会不问就直接T也是因为现在群里打广告的也不少，不可能全部都是弄得清楚是不是我们的客户
希望LZ理解撒

作者: minijacky 时间: 2010-10-18 22:09

双方都有责任，首先在群里发布销售广告信息确实不对，如果大家都和你一个想法都发广告的话那群里就没办法讨 ...
zhanglei210000 发表于 2010-10-18 21:41

脆脆说的在理

作者: minijacky 时间: 2010-10-18 22:09

LZ 首先我在这里先抱歉一哈
之所以我当时没问就直接T你了
是我们早在之前就在群里给各位说了不能在群里 ...
店小二发表于 2010-10-18 21:46

相互理解 O(∩_∩)O哈哈~

作者: think_pad 时间: 2010-10-18 23:14
额上帖子了……
要变名人了，哈哈……贴我那几句话意义不大，哈哈

作者: chr213 时间: 2010-10-19 08:23
我认为个人的转让广告在群里是可以发的

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-19 08:51
我的见解同楼上，

跟51没竞争的东西，人转个自用的，你就直接不问青红皂白的就删，

删完了还这样骂人，那确实不对。

如果不问青红皂白就不能容忍，我看51的二手区也该撤销了，这可是公然的竞争啊，

很多人，就是因为看了二手区的某些电脑合意，才没有到51买全新的电脑，弄晓得伐？

强烈建议，对这个客服人员做严肃处理。

骂客户这种事情，可能对你们来讲是司空见惯，但是摆上台面来，那你们就大大的有问题了。

作者: energe 时间: 2010-10-19 08:58
同意楼上观点，如果不把这个销售员处理一下，你们重庆，真的要没生意了
！

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-19 10:34
强烈关注此贴，
看看他们怎么处理

作者: minijacky 时间: 2010-10-19 10:59
继续关注顶起

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-19 13:51
同楼上。。。

作者: 淡水猪 时间: 2010-10-19 14:51
强贴关注...

感觉那个“馨雅”真的很烦，LZ你怎么还跟她说那么多啊，你也够服你了，
要是我直接屏掉..还说那么多话有什么意思？那个群主也有不对啊，最起码先警告一下嘛，之后如果他在继续发的话在直接T掉。。夏天过去了，火气都不要太大了，有火就多喝点凉茶。。

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-19 15:18

作者: candy 时间: 2010-10-19 17:51
本帖最后由 candy 于 2010-10-19 17:56 编辑

大家注意:
广告费义务分担中,分担广告费者以后可以享受发广告的权限

51IBM论坛广告费每月:1W-2W(分担论坛广告费义务者可以在论坛行使发广告的权利,广告费多分担多发)
51IBM各个QQ会员月租费用每月每QQ:10元(分担论坛广告费义务者可以在此QQ建设群里行使发广告的权利)

今天我就告诉大家，权利和义务的关系，先行使权利才可以享受义务.

特殊人群特殊权利:跟群主或者论坛管理员关系好者,可以直接跟群主或者论坛管理员打好关系走后门，直接就可以享受权利.
(这个也是黑暗一面体现，走后门在社会上也常见)

否者,耍横或者被讨厌者,直接被弊无赦呵呵,好玩吧,

要是愿意参加的人很多,咱们可以出个做广告的规则，跟广告公司一样正规;
以后咱们论坛和QQ群就做可以靠广告营生了啦

作者: candy 时间: 2010-10-19 17:57

先沙发在看贴
minijacky 发表于 2010-10-18 21:21

小飞象你是不是想办个广告公司啊

这个楼主是你潜在的客户呢,好好把握

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-19 18:37
回复 17# candy

不懂。

作者: candy 时间: 2010-10-19 18:41
本帖最后由 candy 于 2010-10-19 18:45 编辑

回复 candy

不懂。
hbxf1119 发表于 2010-10-19 18:37

你不发广告不做生意不懂,像我们经常发广告的就知道先交广告费用后才能发广告的,而且发广告不是交了费后就能撒开花随便发的,也是按照广告公司规定的走的

IT168啊,中关村在线啊,我们都是交过广告费才让我们发的,最近没交又不让我们发了

我们被删了没地撒野的,也没理由撒野

作者: zhanglei210000 时间: 2010-10-19 19:44

你不发广告不做生意不懂,像我们经常发广告的就知道先交广告费用后才能发广告的,而且发广告不是交 ...
candy 发表于 2010-10-19 18:41

家家都有本难念的经。想开点不就结了么，社会就这样，你不去适应它就会被它淘汰。套一句联想柳传志的话，大环境我们改变不了，可以去适应。中环境我们可以改造。小环境我们可以创造。

作者: yidea 时间: 2010-10-20 08:55
51这样的员工应该直接开除

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-20 09:07
关注一下。

作者: 黑猫 时间: 2010-10-21 13:57
楼主你好·发生这样的事情我们表示非常的抱歉·首先向您致以诚挚的歉意！
事情发生过后，我及时找了当事人进行了沟通和了解事件的原委。
通过沟通，对成都销售徐聪进行了严肃的批评处理，并让其学习感召营销内容，同时徐聪也做了自我检讨，检视了自己的不足和该事情做的不对的地方，并向以客户表示道歉。
感谢楼主对51IBM社区的大力支持!我们一定改正此类事情的恶性，严防再次发生。我们会不断培养和提高销售员的正确销售观和感召客户。
祝您愉快！
51IBM成都社区
2010.10.21

作者: think_pad 时间: 2010-10-21 14:48
这是个杯具，绝对是个杯具……
在树大招风的大环境下，不好做啊……什么都不好做……

作者: 淡水猪 时间: 2010-10-21 15:07
CEO都出现了。。51 好样的。。相信你们会越做越好的。。

作者: think_pad 时间: 2010-10-21 15:22

CEO都出现了。。51 好样的。。相信你们会越做越好的。。
淡水猪发表于 2010-10-21 15:07

你在说黑猫警长哇？呵呵

作者: jwh2107 时间: 2010-10-21 19:23
本帖最后由 jwh2107 于 2010-10-21 19:26 编辑

真觉得51售后不咋的，10月9号送修T400，这两天在QQ上发了N多条信息问某销售人员电脑有没有送回，结果人家就是比总理还忙，一个字不回，好又发短信过去，结果还是一样，杳无音讯，有点像过河拆桥，论坛上不是有人说过了这样一句话吗：机器售出的那一刻，售后才开始，真是有意思。

作者: jlong6 时间: 2010-10-22 05:41

我认为个人的转让广告在群里是可以发的
chr213 发表于 2010-10-19 08:23

同意这个观点.

作者: 比吕 时间: 2010-10-22 14:34
lz 肯能有些许违规，但是没有明确告知或是警告下踢人，难免是有情绪。
店小二在底下也给予了道歉，总之，小摩擦没有什么，互相体谅吧。
个人也觉得如果只是作为客服的话，那位小姐的确不大对。
本人对30楼XD的看法也持赞同意见。
希望51能越来越好～，和和气气，大家开心。

作者: candy 时间: 2010-10-22 14:38
其实我们合作的商家也不少,其实大家事先打好招呼，能通融的都会通融的，和气生财嘛

作者: think_pad 时间: 2010-10-22 15:47
我是来看楼上滴……

作者: hbxf1119 时间: 2010-10-22 17:47
人家又不是商家。

只是个人而已。

作者: andui 时间: 2010-10-22 22:31
哎，我保持沉默

作者: 唱歌 时间: 2010-10-22 23:19
不明真相的群众…唉你们的聊天无情的伤害到了…郁闷

作者: 黑猫 时间: 2010-10-23 00:03
成都徐聪已经离职。

作者: 本草纲目 时间: 2010-10-23 08:54
今天路过打酱油~~ 小事小事~~~~

作者: think_pad 时间: 2010-10-23 18:04

成都徐聪已经离职。
黑猫警长发表于 2010-10-23 00:03

貌似这样的结局，这个帖子可以沉了

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