假如我是罗文…… - 51ibm

如果我是罗文，在对待吴楠客户事件时，在看到论坛上客户的贴子的时候，应该积极主动的联系客户，在第一时间，承担起自己应付的责任，认真听客户的问题，帮助客户把问题解决。这样，对客户，对公司都把损失降到了最低。应该承担属于自己的责任，不要用借口来逃脱责任，学会主动，主动的联系客户，解决问题。