51IBM Thinkpad国际机型售后保养服务（2017.8.30更新）
一．
在公司购买任何一款境外机型均免费保修一年
解释：免费保修范围与Thinkpad官方保修范围等同（如进液，摔，雷击等不在保内）香港货：返香港货送香港保修，新加坡或其它地区货北京本地找Thinkpad 保修 周期均为十五个工作日。
二．
在购机后七天内如果遇到有质量问题可以退也可以换
解释：质量问题是指硬件出现明显的状况，比如硬盘坏道，主板无法开机，显示屏出现亮线或花屏等或不明显的状况，比如蓝屏等
三．
机器维护保养
A,购机一年内可以免费提供小红帽一对。（一机一对）
B,购机三年内可以免费提供清灰，风扇加油活动
C,购机三年内免费尽量提供因人为导致少量键无法使用的键帽或键架
四．
关于超出一年的第二年，第三年保修是按以后下进行
1.
香港货：可以接受本地成本费维修，也可以接受返香港官方维修
解释：本地维修是指非人为损坏我公司拿到Thinkpad售后服务中心进行 周期是五个工作日，成本费按当时成本费计算。返香港官方维修是指非人为损坏我公司收取一次350元运费将机器托运到香港thinkpad售后服务中心进行免费维修。如果官方检测机器为人为损坏，那运费将收取500元
2.
新加坡货和其它地区货：只接受本地成本费维修。
解释：同上，维修周期是十五个工作日(通过北京本地thinkpa售后服务中心或直接更换备件，如遇配件缺货，51ibm交流平台会提供备用机直到机器维修完毕为止
1公司保证非芯片维修，而是更换配件，也就是说LCD坏了我们就更换LCD,主板坏了就更换主板等。
2公司保证对维修电脑所更换的部件全部是来源于thinkpad售后中心的良好备件，备件均带有FRU号（如果特殊情况没有维修备件ibmbjb交流平台会口头告知）。
以上两点可以确保让您电脑的二次返修率大大低于那些芯片级维修
为了更好的为大家服务，更大程度的减小网友风险公司特提供以后增值服务
此条例需要在保内的机器可以续以下保修，过保机器不办理续保手续
A类：加200元，即可将原有的1年免费送修基础上再免费延长1年。在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。剩余联保则按正常送修服务收取服务费用。
B类：加400元，即可升级为联保期内全免送修服务。即从购机之日起，直至全球联保结束，在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。
新加坡增值服务如下：
新加坡或其它地区货增值服务如下：
A类：加200元，即可将原有的1年免费送修基础上主板再延长一年的免费保修（维修规则是通过北京当地蓝快或直接更换备用件）
B类：加400元，即可将原有的一年免费保修基础上主板再延长二年的免费保修，其它件不在此列。（维修规则是找当北京当地蓝快或直接更换备件）
送修时间：
3年保修期以机器出厂日期起算3年，并不是您购买机器日起算3年。由于笔记本要送到境外维修，需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期（以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间）提前7个工作日（不包含星期六，星期天）有效。
送修费用：
外地客户快递到我公司或我公司指定的深圳接货处的运费是客户自己承担，我公司送到香港维修完毕后发到客户手中的快递费是我公司承担。
注意事项：
（1）：任何销售区域的Thinkpad笔记本电池只有一年保修包括官方
保修凭收据和保修卡即可，如果无收据或保修卡，保修开始日期为机器的出厂日期，出厂日期在机器背面有黑色的标签，即SN号后面。希望大家能妥善保存，以造成不必要的麻烦。
以下情况不在免费保修范围之内：
IBM产品在保修期内不属于保修范围的故障。
1、用户随意更改CMOS设置，造成不能正常启动；
2、用户不慎感染计算机病毒造成的故障；
3、用户由于误操作而破坏随机配置软件系统原因造成的故障；
4、由于各种口令遗忘所造成的故障；
５、消耗有材料(电池、外壳、接插部件等）自然消耗，磨损老化；
6、用户保养使用不当造成的损坏及故障，如液体注入，外力挤压，坠落损受等；
7、疏忽、事故、灾难、使用不当或妄用；
8、使用并非由IBM制造的销卖配件；
9、产品曾经被改装；
10、曾经由并非指定的维修服务中心修理；
11、因不良运输造成的产品损坏；
12、用户私自涂改，更换IBM产品的标识和部件号或IBM产品标识和部件号不全；
应该是电池坏了| 欢迎光临 51ibm (http://www.51ibm.com/) | Powered by Discuz! X3 |