常见问题答疑(提问前请看)
论坛问题
？什么是金牌会员？如何成为金牌会员？金牌会员有什么权利？
答： 凡在51ibm购买笔记本电脑的客户，均可成为51ibm论坛金牌会员。只要提供您的姓名、购买日期、购买型号、 机器序列号以及社区用户名。金牌会员还可申请vip，在购买51ibm出售的商品时可享受会员价（会员价格见论坛价格表）。
？什么是团购？如何团购？
答：团购指多人组织起来购买同种商品，51ibm允许客户采用团购的方式购买商品，团购的详细流程和注意事项请参看团购区置顶帖 。团购活动中51ibm只是帮助客户组织的角色，活动中出现的纠纷与51ibm无关。
？哪里看机器的报价？51ibm出售的商品都有哪些？有详细介绍和实物图片么？
答：在论坛的笔记本行情交流区的置顶里社区笔记本行情交流主题中可以看到笔记本的价格和货源情况(黑色永恒每天都会更新)，在笔记本图片专区可以看到商品的专业品测和实物照片。
？如果有问题要咨询或还想发表自己的看法，该怎么做？
答：可以打电话联系我们询问购机方面的疑惑，如果您是51ibm论坛的注册用户，可以在相关版块发帖表达自己的意见或者疑问。
购买问题
？ 水货与行货的差别在哪里？
答: 行货与水货，品质是一样的，都是一个生产线出来的东西，只是不在官方指定的销售地，两者差别在保修，水货官方不负责免费保修的，保修一般由经销商来负责，三年质保一年免费。
？ 听说水货都是拆成配件了以后运到国内的，到了国内再组装，在中间很可能被调包，我如何确认配件没有被调换？
答: 水货机器本身是和包装箱分开过关的，机器本身是不会被拆开的，所谓“拆成配件再组装”只是误传，也没必要这么做。笔记本是集成度很高的一种产品，比较容易调换的配件主要有硬盘、光驱、电池、电源适配器、内存等，一般通过查看硬件信息，结合上网查配件号的方法可以判断是否被调换。(来51ibm购机提供上网查询服务)
？买水货笔记本是全球联保的吗？在国外怎么联系维修？
答: 全球联保指的是，是全球联保，国外直接打当地800电话联系保修即可，在保修期内是完全免费的。
？机器都是拆开箱的，如何保证是全新的，而不是翻新机？
答: 没有办法不拆箱的，因为所有的水货都是把机器和纸箱拆了，然后分开带过海关的，我们要检查是否存在坏点和硬件等问题，开箱并不代表机器不是全新的。 要判断机器是否全新，可以从外观上仔细观察是不是翻新机，还有一点是通过官方网站可以查到机器的出厂日期，另通过电池的充电次数也可以帮助判断。
？“保点”是什么意思？
答: 液晶屏在制造过程中可能出现失效的像素点，俗称“坏点“，常见的有亮点和暗点。亮点指总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点，暗点指总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。保点就是指保证坏点的数量在某个范围内，51ibm可以保证一个点以内。如果多于1个点以上机器可以低100元。
？请问购机有发票吗？
答: 可以开发票（包括增值税发票），开票需要自付税点。另外，购机客户我们可以提供境外购机发票（港票），在您购买机器一个月以内可以拿到。可以上门自取也可以邮寄，邮费自理。
？COA是什么？报价里包括COA吗？
答: COA指微软的正版系统标志。我们的报价里不包括COA，但是没有COA并不表示系统不是正版的。
机器问题
？ IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级的话用的是原装的内存么？
答: IBM主要用以下品牌的内存：kingston（金士顿），MICRON（美光），Infineon（英飞凌），HYNIX（现代 ），PROMOS，NANYA（南亚），ELPIDA（尔必达），SAMSUNG（三星）。升级用的主要是kingston（金士顿）的，512m的也有原装的内存。
？ 购机带的电源是三口的还是两口的？电压直接用市电220V可以吗？
答: 香港行货带的是三口的，其他是两口的，现在的电源全部是全球规格110V--240V自适应的，无论到哪里，都没有问题的。
？硬盘问题？如果升级的话，IBM的硬盘保护功能还用吗？升级用的硬盘是IBM原装的吗？
答: IBM的笔记本硬盘业务已经被日立收购，现在IBM笔记本本用的硬盘大多是日立、富士通、东芝等品牌的，硬盘保护功能是集成在机身里面的，和采用什么牌子的硬盘无关。升级用的硬盘不是原装硬盘，主要是日立的。
？硬盘容量问题
答: 所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G左右。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。
？ 随机带的是什么系统吗？是繁体中文的吗？我想要简体中文的系统呢？
答: 随机基本带的都是WIN XP英文系统，有PRO的，也有HOME版的。购机时我们51ibm可以免费帮您做成简体中文的正版系统，购机时我们会随机器送一张简体中文最新版本的正版系统恢复盘。
？新做的简体中文的系统可以在线升级吗？需不需要激活？
答: 我们做的是正版的XP系统，可支持在线升级的，无需激活。
？如何判断本本的CPU是迅驰二代的？我的本本上怎么没有贴迅驰的标？
答: 主要看二级缓存（L2 cache）的大小，2M的为Dothan（通称迅驰二代）的CPU，1M的为Banias（迅驰一代），Centrino（迅驰）是一项技术，包括了CPU，芯片组，无线网卡三个方面，买的本本没有迅驰标签一般是由于没有整合Inter认证的802.11无线网卡，只有Inter认证的是迅驰的蝴蝶标，其他的都是PM的标。
？关于无线上网
答: 无线上网一般指的是WiFi，一种覆盖区域相对有限的无线局域网，在一些公共场合例如机场候机楼等会提供。在信号覆盖区内即可上网，不需特殊设置。
？电池的使用次数只有在操作系统中能看出来，如果重新安装系统，电池的使用次数不会变成0次么？那么如何保证电池没有别使用过？
答: 电池内部专门有一个模块用来存储电池的充电次数、第一次充电时间等信息的，相关的软件也是从此模块中读取信息，重装系统不会影响到这些信息。
？电池的使用时间
答: 厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试的时间，所以3小时电池的机器如果上网的话也就2到2个半小时左右，如果您同时使用光驱，最多也就1个半小时了。
？关于“一键恢复“
答: "一键恢复"是IBM笔记本采用的一种系统恢复方案，它将系统通过隐藏分区的形式存放到硬盘里，必要的时候直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。
售后问题
？ 我要自己升级内存硬盘，保修问题怎么解决？
答: 如果是在51ibm做升级，保修和机器的原配是一致的。如果是自己做部件的升级，那么由此部件引起的故障，我们不负责保修。
？如何查询笔记本电脑的出厂日期？保修期限？
答: 有国际联保的机器可以去厂商主页查询，机器的序列号通常在机器的背面可以找到，通常是s/n:********。如果在线查询不到直接打厂商的服务电话查询。
？我有港澳通行证，能否帮忙申请蓝快？
答: 港澳通行证只是申请的一个必要条件，客户如果想申请蓝快保修，请自己办理，51ibm不负责办理。
？ 笔记本的噪音问题？
答: 所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。目前很多笔记本都使用了液态轴承硬盘，硬盘空转噪音会底一些，但液态轴承硬盘并不能改善独盘时磁头运动的噪音。超薄机和大机器比起来噪音更明显，因为机器薄了，机壳屏蔽效果没有大机好。2.散热风扇噪音，超薄机由于热量容易在轻薄的机身内积聚，所以风扇时常运行，而且因为机身狭小所以风道设计较窄，风扇转速较快，所以往往噪音比大机器要响。
？怎么擦拭液晶屏？
答: 推荐专门的液晶清洁布，比如在51ibm购机时赠送的3D檫屏布。或者用普通的软布也可以，比如眼镜布等。最好不要沾水或者酒精等有机溶剂，如果屏幕比较脏，可以蘸少量清水，不过最好是用专业的清洁液。
？键盘不小心进水后怎么处理？
答: 首先要记得切断电源，然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，之后放于阴凉通风处自然风干。其他液体也同样处理。干燥后拿到维修处由专业人员检测是否需要更换键盘或者维修其他部件。
？电池使用中应该注意什么问题？
答: 电池属于易耗品，应该小心使用，但没有必要看的太重。本本买来就是用的。可以注意以下2点：1.平时使用时容量不要用到5%以下，每次深度放电都会减损电池的使用寿命。2.不用时可以把电池取下以保护电池。若长期不用，注意不要在潮湿的环境中放置取下来的电池。
暂时就这些，欢迎大家跟贴补充
