售前咨询问题集锦

1. H货、U货、A货、C货有什么区别?
答：就是指笔记本型号的结尾，比如8ZH是香港货源(H代表hongkong)，也就是俗称的“香港行货”、“港行”，8ZU是美国货源(U代表USA)，而8ZA则是东南亚货源(A代表东南亚多见于新加坡)，如此类推，最后一个字母表示销售地区， BH系列属于大客户机型，以数字结尾，中间的字母就是销售区域。目前所有IBM的机子都是在国内同一条生产线生产，港行，美行，新行和大陆行货质量完全一样。

2. H货、U货、A货价格有什么差异？保修又如何？我该如何选购？
答：价格方面：一般来说，美行和新行价格比相同配置的港行便100左右，    保修方面：目前IBM机型在国内保修受到严格限制，一般所以机子都有我公司售后,第一年,机子是非人为原因超成的情况下,咱们免费保修第二年与第三年是收费的,详情请查看http://www.51ibm.com/thread-38095-1-1.html
3．为何笔记本包装箱是拆过封的？如何确认机子是IBM原装以及配件没有被调换？
答：所有机器本身是和包装箱分开过关的，因此必然是拆过包装箱，机器本身不会被拆开。我们保证是全新机器，验机时可以检查机子的外观，电池的充电次数，并核对机身背后，Bios中的序列号，并上网查询保修。至于配件方面，可以核对IBM官方保修信息中的部件FRU号码，主要有硬盘、光驱、电池、内存等。51IBM承诺所有机子三天内质量问题保换。

4．请问购机有发票吗？
答：可以开发票，开票需要自付税点。另外，购机客户我们可以提供境外购机发票（港票），在您购买机器一个月以内可以拿到，一般由我们邮寄。

5．COA是什么？COA为什么是破的？为什么是Lenovo Singapore？
答： COA指微软的正版系统标志。51IBM出售机型港行的带COA标。COA上有个洞，是一种防伪措施，所有COA都这样的。COA上Singapore的字样与销往地没有关系，大陆行货机型也是这样，因为联想亚太总部是在新加坡，COA是集中向微软购买的，所以都是授权给Lenovo Sinapore。
    请注意：目前香港保修政策是，没有COA的香港行货机子一律拒绝保修。

6．随机带的是什么系统吗？我想要简体中文的系统呢？能不能装Linux或者其他系统呢？
答：部分港行与美行的机子随机基本带的都是WIN XP英文系统或VISTA英文系统，有PRO的，也有HOME版的。51IBM可以帮您安装XP PRO的中文或者VISTA，并提供一套51IBM制作的恢复光盘，51IBM提供的操作系统是OEM版的，可以在线升级。
    笔记本和台式机一样可以随意安装操作系统，驱动可以从IBM网站下载，强烈推荐使用Software Installer来自动安装驱动程序。

7．什么是隐藏分区？IBM为什么没有随机光盘？“一键恢复”又怎么用？
答：IBM的笔记本有一个自己的专利技术，叫做Rescue and Recovery，我们一般称之为隐藏分区原理就是在硬盘上面划出一个小分区，操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，隐藏分区的大小约为5G。配合IBM的软件，可以实现一键恢复（蓝色的Access IBM或者Thinkvantage键），在开机启动时直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。
    IBM认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了，所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘。

8.  为什么IBM笔记本后边有个螺丝没拧，是否你们自己装的机器?
答：IBM本本出厂的时候光驱固定螺丝是没有安装上去的，为了方便使用者把光驱卸掉，减轻本本的旅行重量。这颗光驱固定螺丝出厂时是放在机器包装箱里面的小袋子里面。

9．为什么我的IBM本本光驱有一条光驱缝？是不是我这台是次品阿?
答：T系列本本的光驱上方都有一条缝隙，光驱插槽并不仅仅是能插入Ultrabay Slim的光驱，还可以作为一个扩展槽插入Ultrabay Slim规格的第二硬盘托架和Ultrabay Slim规格的电池。但是第二硬盘托架的厚度又高于光驱厚度，所以只能以预留空间的方式容纳托架或是专用锂聚合物电池了。当置入第二颗硬盘扩充盒时，那个缝隙就会变小。个人使用无需排斥，毕竟使用时不会故意去看右侧面。

10． IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级用的是什么内存？
答：IBM经常使用的内存有以下几个品牌：
英文名：MICRON； 中文名：美光 ：MT；
英文名：Infineon；中文名：英飞凌 简称：英飞凌；
英文名：HYNIX 中文名：现代 简称：HY；
英文名：PROMOS； 中文名： 简称：PROMOS；
英文名：NANYA； 中文名：南亚 简称：NANYA；
英文名：ELPIDA； 中文名：尔必达 简称：尔必达；
英文名：SAMSUNG； 中文名：三 星 简称：三星；
我们社区现用的升级内存大多是一般与上面的品牌都能兼容的威刚

11．IBM用的是什么硬盘？硬盘容量问题？更换硬盘保修问题？
答：IBM笔记本本用的硬盘是日立、富士通、东芝等品牌的。客户在免费保修期内不建议自行升级硬盘，以免升级过程中不专业影响其它部件的保修 ，所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以40G为37.2G左右，60G为55.8G，80G为74.3G。另外IBM的笔记本部分机型里面有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G左右。

12．IBM笔记本屏幕合上以后，屏幕跟底框连接处为什么有一条缝隙，中间还有点拱起呢？
答：IBM的顶盖设计是弧形的。IBM之所以这么设计就是参考了桥梁设计的原理，弧形拱能把受力传递到四个角，可以承担更多压力而不至于断裂，这样起码可以使IBM笔记本屏幕的抗压能力远超过其它品牌笔记本。

13：新机保证坏点吗？坏点是什么东西。
答：全新机厂商一般认为1024X768分辨率下5个坏点以下为合格，1400X1050分辨率下11个以下为合格。
我们保证新机无坏点，但是需要客户自己检查，毕竟是肉眼就可以看到的东西。
(1):本地客户请在购机的时候当场检查仔细，我们提供坏点检查软件协助，有坏点可以当场更换，出门以后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。
(2):外地客户收到货后您有12小时之内的延期检查坏点，超过12小时后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。
(3):因为坏点并不是永远不会出现的，新机在将来的使用时间长啦有可能也会出现，这谁也无法保证。所以我们没法负责使用中可能出现的坏点。
14LCD漏光和IBM的屏框“漏光”是两回事
用NOKIA之类的TEST软件，开全黑色底，如果边框位置特别白一点，色彩不纯，可以鉴定为漏光，原理是LCD的灯管内部封装不严密，导致光管投射不均匀或者泄漏，所以漏光的情况多数都会发生在屏幕的边缘，灯管的位置；IBM的笔记本情况纯粹是外部框架封装问题，IBM的内框式屏框全部是卡扣，有这个情况很正常；一个pannel漏光不漏光，就算不装任何边框就可以鉴别出来，两种是完全不同的情况，切勿混为一谈
下图才是可怕的LCD漏光
15.机器序列号查询的网址:http://www-307.ibm.com/pc/suppor ... ocid=LOOK-WARNTY#sw
16.IBM全球售后服务支持热线 （留学生注意）

在国外的时候，机器出了故障
直接拨打当地的售后服务支持热线，就能得到保修服务

网址：
http://www-307.ibm.com/pc/suppor ... lndocid=MIGR-4HWSE3

这里咋，没人灌水捏

我向人民保证，这里的机器是不错滴

准备出手了

下个月回来在买啦。。哈哈。

学习学习

不错不错！

提前学习

怎么没有说怎样鉴别机子啊！组装的，翻新的怎么看出来的啊

鉴别及其在别的版，去行情那里看一下

这个真得好好学习

太专业
飘过

该补充一些新问题了

准备购机

我只是为了刷屏而来。。。

可乐瓶


呵呵

楼上的屏嫩好

l楼上的图象更加嫩

楼上的这简直不叫头像

我的01U是美国的货！

我啥货也买不起

可口乐 你不是说本本即将到手吗??

我啥时候说过我本本即将到手了

他说的是笔记本(notebook)