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LX售后维修服务圆满结束!颁消费者满意奖!

本主题由 candy 于 2008-7-14 11:08 提升

LX售后维修服务圆满结束!颁消费者满意奖!

半个多月前我的T61 13U突发怪病,挂电池自动开机,经半个多月来的不懈努力,最终无法解决病症。跟南宇电话沟通了数次,人家很耐心地给予了答复,建议我将本子发往北京维修
6月28日叫的宅急送,大公司相对安全正规,快递费35,保价10000元又交了30,通过跟单发现29日已到达北京。注意千万别带电池,我还把硬盘和光驱统统卸下,这样过安检少麻烦。
今日就能到达LX,南宇说3日内能够修好,等待我的维修经历吧!

机器与6月30日中午送达LX,当日下午进行了全面检测确认主板问题并提出主板申请.
7月1日上午电话联系海涛,他也在等待主板……下午主板到位,复检合格,安装完毕,测试……夜间20点挂出回复贴
7月2日11时顺丰快递才上门收件,对于快递公司的慢动作一向很了解,无LX责任。

T61与7月3日上午1030分收到,快递用时23小时(北京到重庆),包装很是仔细,见图!

顺丰快递的家伙不太负责,把东西甩给收发室就跑掉了,我都告诉他必须当我面签收的了。

检查发现螺丝粒粒完好,其中封有三个51IBM 08版的激光标签。
唯一的问题是更换的主板肯定是返修过的,这怨不得LX行货也是如此,主板好多该贴有黑色绝缘防尘胶片的地方已经没有了,从机子底部就能发现多处“走光”。这是主板原有问题,非LX“偷工减料”。




开机进BIOS,已经给我把型号写进去了,只是BIOS版本略旧,是2.17的。
进入系统后首先就是升级BIOS到最新的2.19,一切顺利。

检查硬件配置无问题。风扇声音正常。键盘正常。关机后拔电源,带电池不再出现故障。

感谢LX,感谢海涛,感谢小葛,感谢大家的关注。

[ 本帖最后由 ellis999 于 2008-7-3 14:33 编辑 ]
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关注...
支持小黑.我的最爱

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哇 呵呵呵 那还真不爽啊

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喷到这是真够郁闷的

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维修哦?关注看看啥结果

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从重庆邮寄的吗,用65元,还算挺便宜的。祝愿楼主的机器早日维修妥当。

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已经问过技术部,13U机器暂时还没有收到,技术部收到机器后会尽快给您修好发回
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如果在北京,机子坏了是不是可以直接拿过去修理??

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关注下售后服务~

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引用:
原帖由 admiralhuhu 于 2008-6-30 12:19 发表
如果在北京,机子坏了是不是可以直接拿过去修理??
是的,
楼主也在北京,只不过最近出差了,西西
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跟踪报道,机器12点55已经由我们技术部签收,技术拿到机器后准备检测,大概30分钟以后出结果

[ 本帖最后由 candy 于 2008-6-30 12:59 编辑 ]
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关注一下,结果如何呢?

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机器型号:7663-13U/L3-C9807

无电池,无电源,无光驱,无硬盘,无硬盘盖,无迅盘,内存2G(其中一条1GKINGSTON),有包,有保修卡

客户描述故障:关机后用电池自动从启.
机器测试:替换CPU测试无效
        替换内存测试无效
        替换BIOS电池测试无效
        从新恢复系统后无效
疑似:主板电路故障
解决办法:申请主板  FRU:41W1489

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关注下~~~~~~~~~~

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已经开始修了.
还要换主板..
关注关注..
支持小黑.我的最爱

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谢谢大家的关心和关注!
I'm a journalist,经常在外飘着,这次就当考验LX的应急处理能力了!
这个故障现在不少,都快有心病了,有事没事都得打开电脑包看看它是否自己又启动了,那个热量能烧毁硬盘的!

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关注中,看看要几天能修好

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看来主板申请还是比较麻烦的。

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主板申请已经完毕,新主板已经更换完毕,主板FRU:41W1489,主板条玛后六位为:85CFOW
故障已经解决!明天一早发出!

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不错~~~~~~~~~~~~

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我的就没这么幸运了,机子修好了,但是翻转机子时里面有东西在动。这几天有空准备拿去看看

ps:  去修时,还把我的硬盘钉螺纹孔搞滑丝了,自己绑个线绳算是解决了,好像也可以用螺丝胶。

[ 本帖最后由 xodus 于 2008-7-1 22:23 编辑 ]

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问题电脑从签收到正式发帖宣告维修完毕用时不足32小时!
很高效!

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您好:您的机器测试好了,已经给您发快递,发出去了!顺风单号:010 2298 18648  顺风的快递员说,市政府办公厅进不去,估计还的给您打电话,让您到大门取一下了!

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回复 25# 的帖子

牛。高效。
XP简装版很负责任。赞。。。。。。。。。。
没事,来51逛逛。

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ellis999收到机器后跟我们联系吧
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感谢海涛,感谢小葛!

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51高效率啊!!

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