最近我推荐同事计划到51社区买机,同事想上门选机,居然客服说你不用来啦,来了也没啥看的,你直接说你要那个型号,你想想,别人都没看到东西怎么买啊,毕竟是个大件,我的同事觉着很不爽,去其他地方看了, 看来51做的很大了,已经不在乎散客了.

有这样的事情吗？请问LZ是那位客服呢，，，如果真的有这样的事情，那我代表我们深圳社区，给你和你的朋友道歉

^_^ 谢谢你给我们提出问题，不管有没有这样的事，我们都向你表示歉意，
不过我们深圳社区是最欢迎客户来现场验货看几的。因为这样客户也放心我们也放心。
还谢谢你 继续关注51 。欢迎您多提宝贵意见

关注中

大家都可以想想看嘛，再没脑子的销售员也不会说这样的话

引用:

原帖由 adaright 于 2008-7-10 15:42 发表
大家都可以想想看嘛，再没脑子的销售员也不会说这样的话

有没有搞错,中伤你?你干吗那么心虚?我机器都已经在你们那里买了,事实上我还是觉着有几个业务人员还是满不错的,如上次我拿机器去处理机器驱动的事,王永强就很热心的帮我搞好了,事实上机器还不是从他那里买的,一提意见,居然说我恶意中伤,无言哪.

完全没有LZ所说的事情嘛。深圳区平时在做BBS的就这么三个人了。大兵，我，强子。都是面对面的。有没有说过这样的话彼此都很清楚。
大家说话都要负点责任。谁都不容易。

心平气和

LZ也不要着急，我们的工作存在问题，这个我们会及时的解决的。

事已发生。要解决什么？ 找出那个客服然后K他几下？

到底咋回事，lz也不像是没事找茬的人啊，vip不是买过机器的嘛~~

生意做大了，KF可不能落后呀

小糖服务也很好啊
楼主为什么不说话了呢?

现在的机器好便宜呀

客人有时候的态度真是差,虽说我不是卖机器的，但是,那天去买的时候就碰上这么一个人,叫猪姐姐为难着呢，看也不是什么大款,装B起来就吓人啊,关人家客服什么事情啊,肯定是你朋友的问题,问题不弄清楚怎么能随便说人坏话呢,
说真的,那天也是下午去买X61 系列的那个,真想K他,好好的验机那里,竟然拿我的T61当啥子耍,看在猪姐姐的份上不好说他
就是有些人的素质差了,不是客服的问题,

林子大了 鸟类也多了

说具体点，，到底怎么回事？

到底是那个客服的问题嘛，看了这么久还不知道说那个

越说别说，越想知道

深圳就三个客服，都是面对面座着，，，我们的责任就是解答客户在购机过程中一切的疑问，QQ本来只是个普通的聊天工具，有的时候一句玩笑的话，可能会引起一场轩然大波，呵呵，这话好象说重了，但是就是那么个意思，QQ毕竟就是QQ，它是死的，没有人与人面对面说话时那种抑扬顿挫的感觉。如果我们在销售的过程中态度或者我们的服务存在问题，您提出来，我们很高兴，也非常感谢。这说明您是在关注我们深圳社区，在工作中存在的问题我们也会及时的改正。让我们的服务做到更好

我们的服务一直在提升中…………对客户更不敢有丝毫的怠慢。先不说客户是上帝，从我们51买机器就已经说明认同了我们51，从深圳社区买机器，就已经说明充分的相信我们深圳社区。既然大家那么的相信我们，我们当然也要以百分之二百的热情去服务每一位客户。。。

深圳的服务还是很好的。
前两天还推荐一个朋友去猪猪那买了FD1。性价比好高。

引用:

原帖由 adaright 于 2008-7-10 16:10 发表
完全没有LZ所说的事情嘛。深圳区平时在做BBS的就这么三个人了。大兵，我，强子。都是面对面的。有没有说过这样的话彼此都很清楚。
大家说话都要负点责任。谁都不容易。

出来随便说句话~

姓名	昵称	手机	MSN	座机	QQ
郭娟	蒙面猪	13530683495	adaright@msn.com	0755-83214825	465661527
裴斌	大兵	13530683426	peibinIBM@hotmail.com	0755-26735955	742789744
樊慧欣	星星	13692126660	ibm168168@hotmail.com	0755-83214825	715099543
杨国正	公忽洞	13692184399	wjjdj818@hotmail.com	0755-26735955	511300910

王永强

强子

15989571096

wyq_339@hotmail.com

0755-83214825

592604390

我随便查的,都5个人呢。."有没有说过这样的话彼此都很清楚。" 那你怎么清楚别人没说过 ???

"大家都可以想想看嘛，再没脑子的销售员也不会说这样的话"


我觉得这个"再没脑子的销售员"我看了都气愤..这个客服有问题.



再说了，你们是做客福的，即使有客人刁难,那也正常,因为客副就会碰见各种各样的人，但你 是做客福的,就要 想办法解决,而不是这样说话,听得人都很不舒服。.

你再看看dabing ,强子的 回答,这明显就不是一个级别的，处理的多好。。..本来都已经解决了的事，被你这么一说，看热闹的人更多，对你们影响更不好，气氛的人也很多。。

你的处事方式有问题 。女孩子应该更能沉住气,你是做客福的，记住这个。。

有争吵才有进步~谢谢大家

引用:

原帖由 coast2008 于 2008-7-15 13:18 发表





出来随便说句话~

姓名
昵称手机MSN座机QQ
郭娟
蒙面猪13530683495adaright@msn.com0755-83214825465661527
裴斌
大兵13530683426 peibinIBM@hotmail.com0755-26735955742789744
樊慧欣
星星1369 ...

鲁迅说的就很好，世上本无路，走的人多了，自然成了路。

所谓顾客是上帝，也那得是在理解和尊重的基础上的。

服务我肯定会尽心尽力，力求完善。

我本性如此，并不愿意委屈求全，如果是我们这边有问题，会认错道歉的。

但也不想为无中生有的事情把责任都揽在自己的身上。

引用:

原帖由 adaright 于 2008-7-16 13:40 发表


鲁迅说的就很好，世上本无路，走的人多了，自然成了路。

所谓顾客是上帝，也那得是在理解和尊重的基础上的。

服务我肯定会尽心尽力，力求完善。

我本性如此，并不愿意委屈求全，如果是我们这边有问题， ...

还“清者自清，浊者自浊”

哎，我没话说了，good luck~

“所谓顾客是上帝，也那得是在理解和尊重的基础上的。”

别人提出的问题，我并没有觉得他不尊重你？不理解你？好好看看别人怎么问的吧，别人没有用一个脏字，没有一个讽刺的字。