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标题: 您希望我们论坛的管理员现在应该怎么做? [打印本页]

作者: xuchao0612 时间: 2006-3-24 16:00
标题: 您希望我们论坛的管理员现在应该怎么做?
近期我们看到了许多的客户反映了一些的问题,我们自己也觉得肯定是出了问题,现在我们觉得要解决这些问题.

我们觉得要解决这些问题,不能光靠我们坐在公司思考,讨论,更重要的是要让公司的客户也就是您们满意.

我们的论坛不能只是我们几个管理员说了算,我们的论坛是喜欢小黑的所有朋友一起的论坛,当然要大家说了算.

不管您现在是我们的客户,还是以前是我们的客户,也不管您未来是不是我们的客户,都请您说说自己内心的想法.

在这里我们先想你们谢谢啦.

有什么不满意的和满意的您们都说出来,是我们错了的我们一定改正.是误会的我们以后也一定注意.

最后请大家不要在本帖回复中问一些与本主题无关的问题,谢谢!

如果有什么说错的地方还请原谅@!

作者: xuchao0612 时间: 2006-3-24 17:29
说的问题解决方法确实能解决我们问题的用户，我们社区会给您一定的优惠。

请大家畅所欲言不要有所顾及

作者: suixinyi 时间: 2006-3-27 06:59
标题: 确实需要改进，在忙也不要忽视顾客啊顾客可是商人的上帝啊‘
确实需要改进，在忙也不要忽视顾客啊顾客可是商人的上帝啊‘
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作者: jacky913 时间: 2006-3-30 20:25
首先，我认为作为LX的管理员，能自我认识到存在一些问题，这在思想上就是一种进步嘛。
我想，LX在全国的客户还是很多的，就算是大家把各自的想法都说出来，你们也不可能全部地满足。
所以，我作为LX的客户之一，也不可能过多地提一些不切实际的要求。我在这里只想说：
如果LX是真心地为我们客户所想，就不要被动地问我们应该怎样做。
而是应该主动地去思考：我们应该怎样做，怎样更好地为客户做好各方面的服务。

作者: songchen 时间: 2006-4-9 01:30
标题: 支持
看到lx能提出这个帖子,我真心的感到高兴,自从在lx买了电脑我一直都不是很愉快,心情一直很郁闷很生气.甚至为了不使心情郁闷而不赶在上lx的论坛,因为我遇到问题了,没有合理的解决.现在我的气早已经消了,我希望你们lx越来越好

建议:
1 优化售前服务，什么qq msn 论坛啊得有个值班的，不停的解决大家的问题，回复要及时、热情。
2 增强信息准确性，报价上写着有现货，就应该有，没有就是没有。还得著名是否有坏点啥的，充电次数！给客户拿机子验货时应该按客户要求,如果客户要求要无点的机子,就不应该把明明知道带点的机子拿上来.
3 提高服务态度，对客户机子的保护,我是一个在lx买机子的,具体的可以看我以前的帖子
4 对待上门取货的客户,怎么也应该给整杯水喝
5 对论坛中客户提出的问题,应当正面回答

最后希望你们销售业绩节节升高

作者: jiakai 时间: 2006-4-10 08:34
以客户为中心的相关流程，进行标准化。并列出销售整个过程中出现频率最高的问题，提醒后面购买的客户尽可能避开这些问题。一方面避免同样的问题重复错，另一方面，节约销售成本

作者: xuchao0612 时间: 2006-4-10 17:01

原帖由 jiakai 于 2006-4-10 08:34 发表
以客户为中心的相关流程，进行标准化。并列出销售整个过程中出现频率最高的问题，提醒后面购买的客户尽可能避开这些问题。一方面避免同样的问题重复错，另一方面，节约销售成本

这个建议不错，我们一定会尽快的实施的?

作者: whjclx 时间: 2006-4-11 21:25
我感觉只要销售人员能换位思考一下就很好了,假如你是客户,你会怎么想,换一个角度,替客户着想,客户就会相信你,路就会越走越宽!

作者: xuchao0612 时间: 2006-4-12 09:07

原帖由 whjclx 于 2006-4-11 21:25 发表
我感觉只要销售人员能换位思考一下就很好了,假如你是客户,你会怎么想,换一个角度,替客户着想,客户就会相信你,路就会越走越宽!

这个建议很好，但我们毕竟是一个商家没有做客户的基本条件，所以考虑事情也有可能会没有您那么全面，所以才想借鉴您的意见和想法? 主要是改变自己的实际行动来满足客户您的需要?！

作者: danty 时间: 2006-4-21 12:57
希望能给我这样的新手，在对机子专业名词多些介绍。

作者: xuchao0612 时间: 2006-4-21 14:04
论坛技术区有这样的帖子可以看看?

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