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标题: 购机日记，致广大黑友和LX老板 [打印本页]

作者: wangwenke777 时间: 2006-4-2 15:51
标题: 购机日记，致广大黑友和LX老板
我一直是很相信别人的，来到论坛，我的帖子没有一条是对各位网友，管理员，lx怀有疑问的。我一直认为“信赖能创造美好的境界”。
   本来以为付了定金会包点，至少会得到好一点的服务态度，周五赶着冲冲去LX付了定金，那时有个服务员热情的很。第二天，我去取货，那个服务员的态度太丢龙LX 的脸了，XX几乎没什么笑容说：自己挑吧。偶太相信该服务员了，太相信LX了，呵呵，有什么好挑的，拿了最上面一台。XX说：自己去那里验机吧。我说我不会，XX说，不会你怎么来买机子了，我说我是菜鸟。呵呵，一起验机子了，做在异性旁边，我一般是装得很傻的。
   靠，一看显示器，两个点！！！！！  我说，我今天要买两台，这台机子的下面那个点我是能够接受的，上面那个点我是绝对不能接受的，那个点在检测过程中，7种颜色下都会出现，很刺眼。我说，给我换一台，XX说不行，公司规定的，我说我付了定金，要卖两台AZ9，是诚心诚意来的。XX说，自己也不知道哪台机子有问题，（搞笑，这种话，我进去之前还在验机子呢）其实XX的心思我是能理解的，能推出去就把这台机子推出去的，提成也就多一点吧。不过XX从我一进门的态度就不是很好，我一直心里对XX很反感。我一直坚持要换机，XX说，我可以不买这台机子，但是定金是不能退的了。这种话更让我反感了，我诚心诚意交了定金来买他们的机子，得不到好态度，买不到好机子，居然还用定金来威胁我，把我气的。我到那时的态度还是很好的，我说你们老板在哪里，是哪样位？XX说在里面，用手一指，在那里，我说我不认识（其实星期五，我和 lx的老大在电梯上见过一面了，挺随和的人，刚从面装来笔记本，还挺热情的让我马上把本子带走呢。我说我没带钱。他说那明天来取吧，肯定能让我买台满意的。）
   我说我不认识，你带我去，XX说你自己去，我说我是客户，你是卖家，我想这点要求不过分吧。呵呵，在老板面前我已经给XX够面子了，还赞扬了XX一番，我想我是以诚待人的，我的举动也大大出乎XX 的意料了，刚刚还担心我给老板打小报告呢。呵呵，老板是比较爽快的，不能太过分呀，态度决定一切呀。结果就是换机子了，你服务好嘛我就给你买两台。我又要了一台，一点问题也没有。多好啊，态度好，验机的时候还能聊聊天，有说有笑的过半天，真是的。
   本人建议LX的老大，一点要给你的兵好好培训一下，呵呵。

作者: ppmm 时间: 2006-4-2 16:36
XX是谁

作者: lovegh 时间: 2006-4-2 18:16
本着负责任的态度说出来xx是谁？

作者: lili518518 时间: 2006-4-2 20:50
xx是谁，一定要说出他（她）的名字！！！！
大家同意的顶！！！！！！

作者: mitchel 时间: 2006-4-2 21:00
我是楼主的同学，那天陪楼主一块去买的电脑。
同学上文提到的xx是candy（他不好意思说，呵呵）
关注lx有一段时间了，虽然最近论坛上大家意见挺多的，但是我总体上对lx印象还是比较好的。不过亲历了一次购机后，感觉比较郁闷，对lx的销售很不满意。
我觉得lx公司还是不错的，公司比较正规，老板也比较有亲和力，就是个别销售差点。candy给我印象不好主要有以下两点：
1 态度比较强悍，感觉我们象是欠她什么似的，从我们进他们公司开始态度就很不友好。老板跟我们说她可是我们的金牌销售啊，那对我们态度这样就只能有一个解释就是我们先交了定金。
2 验机出现问题后不予解决，还居然以不退定金相威胁。我承认我们学生买特价机就是为了图便宜，但是这是在保证机器质量的基础上的。论坛上已经明确说不包点的了，这我们是理解的。但是我们第一台机器那个点实在是太明显了，在各种底色下都能看到，也太过分了吧，一般的点我们真的是可以接受的，图便宜嘛。机器有问题后，candy的态度也很令人上火，candy说”这是很正常，说好不包点的，机器可以不要，定金不给退“，表情也很令人反感，很强硬的意思，一点也没有站在消费者的角度考虑问题。其实我们买SH是有心理承受能力的，有点问题也无所谓的，三五个点都可以接受的，但不是这种太过分的点。出现问题后如果candy能耐心解释，也许我们就接受了，但是candy的态度真的是。。。当时特别想不要定金走了，可惜定金是同学的，呵呵
虽然candy那样，但我觉得大家还是可以到lx公司买小黑的，机器还可以，公司老板也不错，其他的销售给人的感觉也还好，看他们验机，很认真，很诚恳。CT不错，呵呵/
研究生都快毕业了，这么大岁数很少生气了，居然因为这点事生这么大气，挺不可理解的，呵，
同学机器现在用着挺好，质量不错，就是买的时候不爽，所以建议大家买机器还是不要交定金，同时选个比较好的销售，推荐CT。

作者: lili518518 时间: 2006-4-2 21:07
啊，是candy　？？
真的么？？大家对她的评价很高啊？？？
真搞不明白了？？？
晕～～～～
我还是再认真考虑我的机器从哪里买吧！

作者: candy 时间: 2006-4-2 21:20
呵呵
对不起wangwenke777 同学了，希望多原谅，以后一定改正。
帮您加VIP

作者: lovegh 时间: 2006-4-2 21:26
哈哈！怎么是candy呢？
不过说回来，买的是特价机，candy说的话没有违章的地方！

销售人员也是人也有心情不好的时候！理解

作者: hallo 时间: 2006-4-2 21:47
嗯，我打算买本来着，观望一段时间了。印象中candy还算是热情地一个人。

不过人总难免心情糟糕的时候，毕竟不是圣人。认错就好了。不过既然是做销售的，还是要不断地完善自己

关注lx

作者: mitchel 时间: 2006-4-2 22:39
周末没什么事，多说两句，大家别烦啊，呵呵。

我关注这个论坛有一段时间了，一直潜水，本打算最近来这买本，所以上次陪同学去买主要也是想实地考察一下。我挺理解SH商的，挺不容易的，因为买SH的人大部分都是没钱的年轻人，比较挑剔，不好伺候；同时还必须弄这么个论坛来监督自己，很郁闷，呵。
因为帮同学配过几个电脑，所以和中关村的销售接触比较多，感觉他们那做得比较好的销售水平确实挺高的，很懂得如何取得消费者的信任。因为我将来准备去南方做贸易的，所以平时对销售人员的销售技巧比较关注。来这论坛上发现candy人气比较高，所以去之前对candy期望值比较高，也想看看candy是怎么这么成功的，想偷学几招，呵。结果大家都看到了，比较失望。也有网友说candy说的话“没违章”，我承认是没问题的，维护商家自己利益没错的。但问题的关键是candy态度，据同学说他在交定金前，candy还是比较热情的。
我们虽然是图便宜，买SH，但是也希望能够得到比较舒服的消费感受的，
我觉得作一个比较好的销售关键是要与每一个消费者建立信任，搞定一个消费者就能带来与之相关的很多生意，这我是深有体会的。
觉得candy人气比较旺的很大原因是她经常挂在网上，回帖很多，在网上给人的感觉很随和，很可爱。回帖时也很客气，认错态度很好，真让人不好意思多说什么了，呵。
我真心想跟candy说你这种销售方式真的不太好，可能一段时间业绩很好，但可能不会长久。
说了很多没用的，不好意思啊，呵呵，闲的没事。

作者: wangwenke777 时间: 2006-4-2 22:44
谢谢Candy帮我加了VIP，我想我们已经成为朋友了：）
   作为一个同龄人，在生意场上你的做法是可以理解的，但是，人一定要诚恳，特别是一个销售员，每一个来社区的人都是lX的朋友，每一个来购机的人，都是来为lx增加业绩的人，我想这点lx的老板心里是最清楚的了。
   年轻人嘛，总会有心情不好的时候，可能那天Candy 的心情不是很好，呵呵，我想，不能看对方是否玩本本在行与否，在社区里发帖合你口味与否，而不能有不不同的态度，虽然LX不是很正规的店，但是只要想在市场上生存下去，服务一定要做好！
   我想对LX的老板说，我们也算是一面之缘，要做好服务，做好管理，销售服务要像模像样，每个来LX的人进行的都是1W左右的交易，一交易就要至少半小时左右，所以，每个客户对你们的服务会有很深的映象。我买过好多眼镜，宝岛的销售服务是最好的，也就1K来块的交易，而你们是1W来块的交易每次，可能这样比不合适，我想主动给客户倒杯水总可以的吧。可能现在lx的人明天干不干了不知道，但是我想做市场的人，脸上一定要有笑容，话语不能太刺耳，除非你是垄断业。
   北京小饭店服务总体上没杭州好，杭州的小饭店没温州的好；发廊的服务也一样。lX做了六年了，不是以投机倒把为盈利目标的，这点我很确定，赚的是以点带线，以线带面的钱，每一个来LX的人都是点。虽然做的是SH生意，可能不能太张扬，但是销售服务和态度，可以正大光明的比行货做的更好，更专业。
   Candy，平时大家对你的映象也不错，年轻人嘛，心情总会有浮躁的时候，呵呵，大家都一样，各位网友要相信Candy，她一定能做的更好的。我们是省钱不容易，他们是赚钱不容易，希望多沟通。
   LX的机子不错的，毕竟做了六年了！
   To Candy，努力成为LX的金牌销售员；To LX老板，生意越做越大。

作者: frogs134 时间: 2006-4-2 23:25
标题: 吓到我了呀

作者: 堕堕 时间: 2006-4-3 00:08
31号买的，开始是跟CANDY联系的，后来媳妇的同事给推荐了国栋同志，下班直奔LX，打国栋同志电话，人在酒仙桥，让我先自己看一下，我就会开机：（，然后等了1个小时，AT4顺利到手，^_^，现在就是拿它回帖子，我这里没有宽带，用的手机MODE太慢了，不过听着小黑舒服的键盘声，还可以忍受，赞国栋和CANDY一个，谢了啊

作者: cjcwd 时间: 2006-4-3 08:02
呵呵，知错就改还是好同志嘛！呵呵，相信Candy以后会做的更好的！！

作者: xiaosanshao 时间: 2006-4-3 12:49
我就是一直担心交完定金后再验机器的话碰上这种情况，加上俺的口才实在是糟糕透顶，所以一直强烈要求不交定金直接取货后交款！

作者: cy861022 时间: 2006-4-3 13:00
知错就改还是可以原谅的

作者: mitchel 时间: 2006-4-3 16:10
candy 关于coa 问题回帖中提到“社区有些机器如EA3、EA4、AT4、AZ3，B97均为DOS系统，没有COA、关于COA是否影响客户在境外维修，我们也正在关注之中。” 怎么我们去买机器的时候你很肯定地说没有coa 境外可以保修，我们这两台机器都是给去法国的朋友买的阿。
因为之前在网上看到过关于coa的问题，所以见面第一个事情问的就是coa的问题，当时你很肯定地说境外可以保的。
到底你不确定可以保，还是确定可以保啊？怎么一会儿一变啊？

作者: candy 时间: 2006-4-3 16:12
AZ9这款机器出厂的时候就是DOS是不带系统的，本来是没有COA的，您就是让您同学花100购买COA也没用的。
本来没有COA的机器要COA是没有用处的，当然您们如果非要购买也可以

作者: walkersun 时间: 2006-4-3 20:19

原帖由 xiaosanshao 于 2006-4-3 12:49 发表
我就是一直担心交完定金后再验机器的话碰上这种情况，加上俺的口才实在是糟糕透顶，所以一直强烈要求不交定金直接取货后交款！

支持！

作者: mitchel 时间: 2006-4-4 07:58
candy还是没听懂我的问题，你说“社区有些机器如EA3、EA4、AT4、AZ3，B97均为DOS系统，没有COA、关于COA是否影响客户在境外维修，我们也正在关注之中。” 如果是新加坡的机器没有coa在新加坡当然可以修，但是去法国确定可以修么？如果你当时说不确定的话，我们就买44u了，本身就带coa的，不会保修有问题。我问你的是，coa的问题到底是确定可以修还是不确定？我们当然知道za9没有coa，买了也没用了！

作者: candyyu 时间: 2006-4-5 16:47
咳。。。。。。。。。。candy蛮好的，我去修机器时候还请我吃了顿饭呢。。。。。。。。。。。女生刚毕业总没有像社会上混了很久的人那种圆滑的拉。。。。。。。。

作者: huaxue213 时间: 2006-4-5 19:16
没见过candy。网上对candy的口碑好也应该是有根据的。但也发现有客户发贴反映过她向外地客户发货时似乎有时会忘记小件的随机赠品（一经提醒都能立即补发）。这也许是有时太忙了引起的工作疏忽吧。对楼主反映的服务态度问题，candy今后应改正啊。楼主也应该能理解销售员工作，毕竟特价机有约定不保点的。如果销售员不坚持原则给更换了机器，客户肯定满意，可销售员就要担心万一这种违反公司规定的事被老板得知了会怎样呢（关系饭碗啊！）。大家互相理解就好了。

作者: xiaofeng88 时间: 2006-4-6 13:31
标题: 已写购机手机，请加vip,谢谢

作者: frogs134 时间: 2006-4-6 22:15
标题: 是呀要没有coa在别的地方有没有的保修的呀

作者: siyu 时间: 2006-4-8 16:37
每天都要面对那么多客户，要处理很多的购机中的问题，肯定有心情不爽的时候，换位思考一下，相互谅解一下，CANDY也不容易

作者: whjclx 时间: 2006-4-11 21:19
标题: 希望我去买的时候她心情会好!
几个月的工资啊,买一个千万不要带点!

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