目前至少有2名用户表示他们的电脑受到了生物危害，因为这两台电脑的使用者都是烟民，因此苹果公司的技术人员拒绝提供维修。这里特别值得一提的就是这两个用户在购买产品的时候还特意扩展了保修服务，意味着他们应该获得的是最高级的售后服务。苹果公司除了指出这两台苹果电脑是因为吸烟而损害以外，同时还指出对这两台电脑进行维修将会是一件危险的事。
这个郁闷的苹果用户向媒体透露“他们（苹果）告诉我将会拍张电脑的照片，还会包括里面的照片，然后才决定是否进行维修以及确定问题是否仅是由光驱引起的。Dena在本周初打电话告诉我这个‘坏消息’。她告诉我由于吸烟的原因这台电脑已失去维修价值。她说硬盘已经报销了，光驱也玩完了，据说已经没有维修价值了。但是这台电脑用了还不到两年啊！”
可以肯定的是，苹果公司之前并没有提出如果用户是个烟民将会失去产品质保。当然苹果也是第一提出为保护执业安全和健康而拒绝提供产品保修的公司。另外就是苹果也是目前唯一一家将硬盘罢工与吸烟联系在一起的公司。
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