对51售后或技术贴的期望OR建议

hqbzy · 发表于 2009-5-3 12:32

一直比较观注51论坛，51的工作人员认真负责的态度确实给人有非常良好的感觉。但是在51潜水久了，提出一点个人的建议及期望：
一、观注51论坛，51的工作核心基本上是以销售为基本的，较少考虑到老客户的需求（售后服务）；
二、论坛上的贴子的技术含量较低，创新贴较少；比如说对老客户的机器的关注实在太少，我看了相关的如51NB网站，这方面就强51很多了。而51论坛的个别技术人员的水平还是蛮高的；
三、相关的售后服务技术有失水准，如果出现一般性的问题，51的主要做法是让客户报问题，而后再让客户最好把机器送回本部维修，而不能给客户指导让客户自己解决一些小问题；这样会花费客户大量的时间与精力。
终上所述，个人建议51是否能在只注重销售业绩的同时提高售后服务及技术创新及指导方面的以满足新老客户的需求。而这样做的结果会让更多的黑友更加喜欢51而使51发扬光大。
个人建议，仅供参考。