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楼主:
你好!我于2007年12月12日在深圳及异地邮购客服中心买了台T61-BR1,当天去的南山办事处找另外一个51IBM工作人员提的货并付现金.在验机当天,我查了屏和光驱等都没有问题,而且FUR值可以对得上.后来,客服工作人员承诺三天包退七天包换,就在我提回家用的第二天,发现电脑的音箱有很明显的破音现象,就是在听MP3时,不管是音量调大还是调小,都有很明显的破音,所以我直接联系客服反应情况,并于第二天拿真机去当场验机,证明确实有这情况,由于当时BR1这机器已经在深圳没有货了.而我又要用,LX也没有给明确的答复,只说THINKPAD笔记本音箱本来就不是很好.但在QQ群里问别人的都很好呀.至少没有明显的破音呀.所以心中一直不爽,
联系过几次客服之后,给的回答就是叫我第二天退货,把现金还给我,这是我最不想听的.感觉自己是被骗了似的.我既然相信你们51IBM.就在心中已经接受了你们.而你们不加以解决总是我要退货,总感觉心中不爽.(期间我用电脑时,一直没有用电池.)就这样,由于工作原因.又托了几天,最后我确实很烦这个破音问题,再次给客服打电话,直接想要他们拿去北京修算了,这时才答应给我换一台,心中窃喜!!!!
由于在刚买电脑时,不知道是一根内存还是两根内存,所以就直接让客户代表把内存打开,发现是两根单条512的.我随便把内存的FUR码抄下来了.当时也没有当场查.由于换一根但兼容性不好,没有加金士顿内存条.回家上网时,随便再次查了下各配件的FUR码时.在查内存的时候,发现内存的FUR码怎么也对不上.当时第一感觉就是直接找客服代表,他答应帮我去联想公司查查.后来,没有结果,没有办法,再花了两百块钱,去客服那里直接换了两根金去顿1G内存条.
在换机器那天,我第一个机器由于加过内存条,所以那天要的把我第一个机器的内存换到第二个机器上,我也随便把第二台机器的内存FUR码抄下来,回家一对,却奇迹般的发现两根内存条的FUR码一模一样,当然在联想官方网站上是对不上号的.当时自己想反正我不管是不是原装的.我加了内存条了.只是心中总有阴影!
现在有几个问题想问一下:
1.为什么我的BR1,两台机器内在的FUR号是一样的?给一个合理解释.方便的话,我可以公布两台机器的序列号,以及内存FUR号.
2.作为消费者,出于对51IBM的信任,而客服动不动就要退货什么的.我很反感.
3.机器出了问题(当然是非人为因素造成的),不是马上解决问题,而是一托再托,一种买不买随便你的态度.
4.换的第二台机器的音箱较前一台确实好多了,不过也偶而有些破音,但这个在我可以接受的范围内.是不是THINKPAD音箱都有这个通病??
本人承诺所说绝对真实!希望论坛能给予答复! |
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