新买12天的机器坏了主板，却被修成这样！！

zjtzcheng

机器是8月5号杭州CT处买的，17晚开不了机器（北京检测说主板有问题）18号发杭州，19号杭州发北京维修，22号北京维修完毕发回，23号下午三时许收到机器，现在是24号凌晨5点多钟，发回来的时候机器A壳很多好象指甲划了的划痕，有一处估计是翻过来的时候压到螺丝或其他硬物，掉了漆变成一小窟窿，屏幕上有三道十几厘米长的划痕（还好有屏幕膜保护着）估计是螺丝刀所致，C壳跟D壳已经错位，经CT介绍说有可能是没压到位，让我把掌托拆了重新装一下，后来发现原来是防滚架没安装到位导致掌托没地方卡住，右边喇叭已经有吱吱的杂音了还挺大的，音量开10格都能听到（修理前没有杂音）

还说拿到蓝快修的，蓝快这种维修技术跟维修态度，估计早就倒闭了。。。12天的新机缺被折腾成这样了。。。希望51有所重视，才使用12天的新机器啊。真是欲哭无泪！

手机拍的先上图。。。真实描述，绝无夸张。绝无说谎。。希望51尊重发贴者不要瞎移动帖子，谢谢。。。

[ 本帖最后由 zjtzcheng 于 2009-8-24 05:29 编辑 ]

zjtzcheng

虽然，新买的机器12天坏主板是很难接受的事实，现在又被修成这样真是接受不了。。。

国家规定电子产品实行三包政策7天包退15天包换，但是51规定是3天包退7天包换，由于SH很尊重51的规定，只字未谈换货，但是12天出现主板坏了，却又修成如此地步真是花了钱还操心。

这就是SH的代价。。。但是SH修成这样好象真不应该。。。本来CT问我拿到海外保修还是北京保修，说北京也是蓝快修的，就很放心的决定放在北京蓝快修了，现在感觉真是有点受。的感觉。。。

[ 本帖最后由 zjtzcheng 于 2009-8-24 05:57 编辑 ]

chr213

无语     修的时候估计没垫点软的东西在下面

chr213

楼主机器什么型号？质量如此……

zjtzcheng

T400 2767CTO 菲律宾

天使之泪

看来买SH有风险，入手还需谨慎啊◎！

zjtzcheng

确实如此，SH第一看运气，第二看售后，售后不需要太好，基本的做到就行，因为它毕竟是SH。修成这样子我做梦都没想到，不是自己的东西就乱搞一通，简直就是在当实验品在那维修，弱弱的问一句51，是不是帮我这台修理的人是实习维修人员？第三看遇事处理能力和处理速度。。。

好奇猫猫

同情啊，感觉蓝快不应该犯这种错误吧，如果是当面取机器的话，机器修成这样肯定大闹一通的~~~~我最早的t42p也是SH，在当地修了下高压板（不是蓝快），修完那个沧桑啊，屏幕基本被毁了，螺丝还少了一个，磕磕碰碰就更不用说了。建议51ibm能给个说法，来你这买东西看的就是有售后服务，本子都修成这样了，以后谁还敢来啊

vitaminc

12天就坏了主板，还真是~~~

tuojiadaikou

楼主运气太差了，最近不要买彩票！

yojoy123

哎，不是自己的 东西不爱惜呀。。。。。。
真是无语了，百分之99不是蓝快修的

zjtzcheng

哎，不知道职业道德这四个字在51维修人员眼是个什么样的概念。。。

wu_qing

严重关注中......

hat8687

蓝快修成这样估计早倒闭了  还有楼主运气有点差  这么快就坏了

abc8095

感情买个51二手的也比LZ的本本强啊！

没壳的小蜗牛

  捏一把汗啊···还是蓝快修的？  51.............

Evol

关注一下下。。。

liletters

个人非常同情楼主，可是谁让你买，有多少关于问题的帖子了你还执迷不悟，出了问题都说是个别现象，可我不这么认为，个人觉得水本风险非常高，不论是哪里买的，任何一个地方！！！吃一堑长一智！没钱就别用Tp，有钱就买行货！

书丹

您好：早晨一上班看到 您发的帖子，首先表示十分抱歉，工作中的 失误和疏忽给您带来的不便，敬请谅解。我们也会跟蓝快进行沟通，改善中间环节容易出现问题的方面，积极改正。再次表示歉意！

Givenchy

维修人员的职业素质太差了!
怎么能这么不爱惜呢?

ct

这个机器因为急用，所以是修好后直接从北京发客户家里的，出现这个情况，对楼主说声抱歉。请楼主有空的时候带机器到杭州来，我帮你处理一下。来回路费杭州负责。

zjtzcheng

原帖由 书丹 于 2009-8-24 10:51 发表
您好：早晨一上班看到 您发的帖子，首先表示十分抱歉，工作中的 失误和疏忽给您带来的不便，敬请谅解。我们也会跟蓝快进行沟通，改善中间环节容易出现问题的方面，积极改正。再次表示歉意！

你说的话没错，貌似很有诚意，就象杀了人说对不起一样。。。不过有你出来说句话，心理也好受一点。。。

Prettyboy

12天主板都坏了。还修成这样。一句十分抱歉就完了。 ？
这种服务态度是不行的、
要是我的机器新买的修成这样我早发火了。

布吉

严重关注中

zjtzcheng

经跟CT协商，现在的处理意见还满意，售后还是很有诚意去跟客户协商的。。。在此表示虽然本人心理很不愉快，但是杭州那边处理的让人满意。。。

CT是个值得信赖的人。

[ 本帖最后由 zjtzcheng 于 2009-8-24 12:08 编辑 ]

javaman

继续关注。。。。。。。。。。。。。。。。

vtewww

又在踢球！
记得在网上到有个自称是SH内线上的人，据他介绍，SH商很多都称自己是买的蓝快服务，出钱让蓝快来修SH本，但这都是SH商的真实谎言，其实都是SH商自己在修，却打着蓝快的旗号！
其实自己仔细想想，不无道理！
行货的维修点去修SH的本，不可思议！如果这是真的，那是联想岂不是搬起石头砸自己的脚?

chr213

处理意见是怎样的？ 把划痕修补一下？

feizi2006

一直在关注51和丫丫（我就不避讳的说出来了，相信好多机友都知道）两个论坛，因为公司离丫丫近，所以好多人在丫丫买的，但也有同事在51买，他的机子用了2年了，一直很好，最近又去买了块电池，一直说51还不错，但就近一段事件发生的事件来说，51的确令人很担心，目前51好像只有价格比其他家低了，服务真的让人不敢相信，而丫丫比51的确贵不少，但是从丫丫论坛上来看，问题比较少，而且一旦出现问题，CM也能及时稳妥的处理，往往用户都比较满意（比如T61的电池问题，丫丫给换，51就没说法）；当然，51的出货量估计比丫丫要大，出现的问题可能比较多，但是处理问题时，商家做出的退步不够大，效率也不够高。希望51能真正的重视起服务来
PS：实话实说，不怕被删，不怕封ID

ct

杭州区维修部以后一律返港修,就是时间上会长点,这点请见谅.

chr213

原帖由 ct 于 2009-8-24 14:47 发表
杭州区维修部以后一律返港修,就是时间上会长点,这点请见谅.

非港行也返港？

zjtzcheng

原帖由 chr213 于 2009-8-24 14:50 发表

非港行也返港？

好象是说在香港是可以全球联保的

pfzhao

12天就这样，这也太。。。

littleHNQ

12天坏主板难道不应该换新机器么。。。。。

yantsingchang

对LZ的遭遇深表同情。。。前段时间我新买的机器遭遇到玩游戏就蓝屏问题的困扰，那时才拿到手10天，因为在上海买机器时一直没打过游戏，后来坐车回东北一直耽搁了。本来想拿到沈阳检测的，后来就是考虑到维修的危险性最后没有拿去检测。我认为只要不是严重到不拆机不可的地步，就不要拿去维修。姑且不说维修是不是在蓝快是不是用原件，就说这些技术每天面对一摞机器加班加点，他们会细心到哪去？多多少少都要出问题。
        以前我用的F41，键盘有异响哪去更换，在南昌的阳光客服就是不给换，拿回镇江客服给换了，但是键盘质量很差，肉眼就能看见键帽四周有毛边，估计是次品。换上后1个月，又出异响了，而且花屏，第二次拿去处理。给出的答复不是“显卡门”问题，是排线没装好。。。要不是当初我太挑剔，非要搞什么质保维修，就不会有这么多恶心事了。
         估计楼主的机器很难复原了，还是看看能不能协商赔付吧。。。

lqoop

灰常关注。怎么协商的呢。楼主

20031051

不出问题的是做好的

sunshinesun

关注一下! 希望51能给出一个满意的解决方案!

夜不寐

继续关注

夜不寐

这个问题对于刚买新电脑的用户说，就是晴天霹雳

luoluo27680

原帖由 feizi2006 于 2009-8-24 13:29 发表
一直在关注51和丫丫（我就不避讳的说出来了，相信好多机友都知道）两个论坛，因为公司离丫丫近，所以好多人在丫丫买的，但也有同事在51买，他的机子用了2年了，一直很好，最近又去买了块电池，一直说51还不错，但就近 ...

额。。。我开始也是关注的51和丫丫，但最后还是因为价格的原因就选择的51，虽然我有的同学也在丫丫买的。我在51买了快半年了，还没出什么问题，天天游戏玩的还挺顺溜，所以说买SH最重要的是RP...

没壳的小蜗牛

   哎  51问题不少啊。

天使之泪

看来51的问题还是不少的

210wyl

来坐坐！不说话！

liujunbang

俺不买彩票，所以严重关注51的售后！

minijacky

这个事情还真的必须严重关注一下！12天的新机就换主板，真的有点说不过去啊！而且维修的时候还有所损伤，哎！严重关注此事！希望51能给楼主一个好的处理方式！

书丹

杭州方面已经给客户作出令客户满意的答复了，CT的处理结果 客户也很满意。

并且 不会再出现这样的问题。希望广大黑友继续支持和关心  51IBM!

我们将一如既往的 重视  黑友们的反馈！

chuiopm

严重关注中。我也是CT那买的机器啊。。

郭郭

这里的水深了去了，客户直接到来块肯定不给修

king2209

这个要关注，十二天坏主板，最好就是51主动换新机器，也不知道最后的处理结果怎么样？51问题现在比较多呀，汗。。。