51IBM深圳社区年终总结

只看该作者 · 发表于 2011-1-20 12:06

               2010年谢谢所有的朋友对深圳区工作的支持！因为有你们的支持我们才一路走得更远！在过去的一年中有很多不足的地方，也谢谢你的包容！
对过去的一年总结如下
第一贴子质量问题，深圳区的贴子量有，但是质量问题严重不足，2011年将更加客观，突出重点，加强引导力，感召力为目标
第二服务质量，2010年我们的微笑服务，因为各方面的原因有时候没有坚持，2011年我们的服务将会细化到QQ，电话，现场交流等方面以积极向上，热情负责任的心态为每个客户提供满意的服务为目标并且建立考核基质，小组一对一的指导和帮助！
第三业务素质，2011年将用一个月强效的培训和学习全面提升所有业务员的业务水平，让客服不能从心态上能给到客户帮助，更让从行动上提供更多的帮助，并且要向客户学习
第四深圳团队，坚持目标建立一个团结型，和谐型，积极主动学习型的团队，增强团队力量
第五51IBM团队，2010提失败的一年就是深圳团队没有去影响与支持到51IBM整个团队的建设，2011年我们将在每天的工作中要去主动，积极的支持到每个人人的成长，共同学习与进步
第六销售目标，2010年销售目标一直没达标，在进退中原地踏步走！2011年我们要做好上面五点将目标有一个量到质的飞跃。
      在此谢谢所有的朋友，明年的工作我们一起用心，用力，用行动去建设！加油深圳的同事！51IBM的同事！
      祝所有的朋友新年快乐！