调查报告表示苹果PC技术支持最得人心

最爱小黑

据国外媒体报道，刚刚出版的《消费者报告》杂志发表了一份调查报告，该报告显示，苹果的技术支持服务表现最好，受到了最多消费者的好评。　　报告指出，80%的苹果技术支持服务用户称苹果帮助他们解决了问题，而去年这个数字是60%。《消费者报告》的副主编唐娜表示，苹果再次在技术支持服务方面拨得头筹。这次的调查数据是《消费者报告》跟踪用户通过使用1万多台台式机和笔记本电脑对厂家技术支持进行的较权威的体验调查。
　　唐娜表示，苹果专卖店的免费服务也是用户为其技术支持服务打高分的一个因素。苹果在专卖店提供了最好的技术支持服务，解决了90%的问题。但是如果用户并不住在苹果商店附近，苹果的表现就有些差强人意，在所有PC公司中，苹果提供的免费电话支持数量是最少的。
网友点评：
　　多数网友表达了对苹果服务和配套软件的好评，ID为danjianchuanxin的ZOL网友表示：“苹果的软件实在强大，用苹果的浏览器开网页很快。”ID为“群众演员”的网友表示：“苹果机器价格高，不过客服确实厚道。”
　　也有网友表示苹果电脑的价格现在渐渐平易近人，有ZOL网友就表示：“其实平心而论现在的苹果价格还算公道，配T8100的小白报价也只有8000出头，很够意思了。”不过也有网友认为苹果在通用性上做的还不够。
编辑观点：
　　苹果的出色服务收到了相当不错的效果，根据Gartner数据显示，在第一季度的PC销量上，苹果在美国的PC出货量达到了101万台，同比增长32.5%，占美国市场份额的6.6%。而去年同期，苹果出货量为76.2万台，市场份额达到了5.2%。

四月天

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