可用性设计的10条指导方针(2)

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5、文档和已往内容的访问
（33）要保证很容易地访问最近在主页上已经重点的任何内容。

4、通过例子提示内容
例子能立即说明站点是什么的、揭示站点提供产品或服务的丰富程度、具体事例比一般性原则更有趣、并能成功地导航。
（29）用例子揭示站点的内容，而不仅仅是抽象的描述。
（30）在例子后面直接加一个到例子所属类别的详细内容的链接，而不是链接到一个能用父类的页面上。
（31）在特定例子后面提供一个到更广泛的类别的链接。
（32）要明确显示哪个链接指向例子的相关信息，哪个链接指向例子所属类别的一般信息。相关信息的链接放在例子之后，类别链接放得稍远一点。

3、内容的书写
写出令人印象深刻的内容，用尽量少的词汇表达尽量多的消息。
（17）使用用户关注的语言，类别和科目要按照用户的取向划分，而不是按照所服务的公司的要求划分。
（18）避免冗余内容。为突出一个显著的内容，应将它放在一个清晰的位置则不是重复它　。
（19）不要使用成语、行话，否则用户很难明白你在说什么。
（20）使用一致的大小写和其它风格标准，否则用户可能会误解。
（21）如果页面上某区域中的内容已经有效地说明自身作用，不要给这个定义明确的区域贴上标签命名。
（22）避免单个词的类别和单个词的列表项。
（23）在短语中单词间使用不间断空格，使短语连接在一起，便于快速阅读和理解。
（24）仅在做法定或约定俗成的工作时，或做适当强调时，才使用诸如“输入城市或邮政编码”等命令式语言。要告诉用户这么有什么好处。
（25）在缩写、首写字母缩略词、简写第一次出现时，要紧跟着给出它们的全称。
（26）避免使用感叹号，感叹号并不属于专家写作范畴，尤其不应在主页上出现。记住，不要对用户喊叫。
（27）在格式化的风格中少用全大写字母的方式，甚至一点也不用。不易阅读。
（28）为表示强调效果，要避免不适当的使用空格或停顿。影响查找、减慢阅读速度及缺少亲和力。

2、关于公司的通信信息
（8）在一个独立的区域组织好公司信息，例如“关于我们”、“投资关系”、“新闻发布”、“就业”和“关于公司”的其它消息。
（9）在主页上建立一个“关于我们”的链接，给用户一个公司的大致印象。建议叫“关于＜公司名＞”。
（10）如果想发布公司新闻，可在主页上放置一个“新闻发布室”或“新闻室”的链接。
（11）提供统一的表达方式，让顾客在站点中觉得是和公司而不是和页面本身打交道。提到公司网站时，用公司名而不是“公司名.com”。
（12）在主页上放置一个“联系我们”的链接，指向一个包含公司所有联系信息的页面。
（13）如果提供“反馈”机制，应说明链接的意图，以及是否将被用户服务机构或网站管理员阅读等。
（14）不要在公共的站点上包含公司的内部信息（这种信息针对的是雇员，应该在公司的内部网上发布）。
（15）如果站点要搜集用户信息，应在主页上放置一个“隐私政策”的链接。
（16）如果站点的赢利模式并不明显，应解释站点是怎么样赢利的。

1、传送站点的目的
为更好地与用户沟通，主页必须适当强调商标、品牌和最重要的任务，还必须具有独特的、令人印象深刻的外观，以便用户能认出它是站点的起始页面。
（1）在显著的位置、以适当的大小显示公司名称和或公司标志。页面的左上角通常是最好的位置。
（2）包括一个能简明地概括站点或公司做什么的标签行。标签行要短小、一语中的，非常出名的公司或部门可不用标签行，有子站点时要对各子站进行描述。
（3）从用户的观点出发，强调站点的价值，以及公司和主要竞争对手的区别。
（4）强调最重要的任务或工作，以便用户对主页有清晰的第一印象。要把这些任务放在显要位置，如页面的中上方，并且不要排列太多信息。要限制核心工作的数量（1－4个）。这条原则的最具挑战性而且最关键的地方，是从客户角度决定什么才是最重要的任务或工作。
（5）为每个站点明确设计一个正式主页。　在站点内要限制“home”或“主页”等术语的使用范围。
（6）在主公司的站点上，“站点(website)”一词仅代表公司在因特网上全体站点，而不要有什么别的意思，尤其是不要指子站点。
（7）设计主页时，要使主页和站点上的所有其它页面有明显的区别。或者使用稍不同的外表设计，或导航部分有显著的位置指示器。