IBM：好质量，中国造

精英猛女

　如果你曾经用过IBM的台式机、笔记本或服务器，你大概
不会对IBM的质量有抱怨的地方。


　　毫无疑问，IBM是计算机工业的老大，IBM计算机的质量
也是业界公认的。如果你现在使用的就是IBM的计算机，那么，
你也许应该知道，你的计算机很可能就是在国内生产的。目
前，在国内销售的IBM商用机、Aptiva多媒体家用机、Think
Pad便携机、Netfinity服务器都是在IBM设在深圳的合资工厂
生产的。


　　IBM的这家合资工厂是由IBM与长城集团合资建造的。从
1994年开始建厂到今天，这家工厂已经从开始的只能生产台
式机，发展到了能够生产全系列的台式机、便携机、服务器
和部分零部件。从去年开始，大名鼎鼎的ThinkPad便携机就
开始在国内生产了，深圳工厂恐怕是目前国内唯一能够生产
便携机的工厂。


　　这家工厂的产品不仅供应国内市场，还卖到了亚洲的其
他地区和欧洲。去年这家工厂出口创汇1．68亿美元，成为深
圳市排在前几位的创汇大户。


　　尤其值得一提的是，在这家工厂里创造优秀产品的人，
绝大多数是中国人，700多个员工中只有三个"老外"。IBM中
国公司负责PC的叶霖生总经理认为，这家工厂是IBM的先进技
术与中国优秀的员工良好合作的典范。


　　WillyStark先生是这家工厂的总经理，他在IBM从事了二
十多年生产工作，经验非常丰富。在深圳办工厂五年，Star
k先生最得意的事就是击败了IBM在日本的工厂，将深圳工厂
出品的服务器卖到了日本。现在，深圳工厂生产计算机的一
次合格率达到96％，超越了IBM公司的内部指标。


　　有意思的是，这家合资企业承接的生产订单也像国内企
业一样有"双轨制"，既有上级按计划下达的生产任务，也有
自由竞争"抢"到的订单。IBM在全球共有五家工厂。虽然这五
家工厂都只能为IBM生产计算机，但是，在五家工厂之间也存
在着竞争。Stark先生说："IBM在各国的分公司在下达订单时，
有选择工厂的权利。根据各家工厂所报的不同的价格，可以
选中国工厂的，也可以选墨西哥、日本等工厂的。成本控制
得比较低的工厂，生意自然也就要好一些。"据叶霖生先生透
露，明年下半年，深圳工厂将再建一栋新楼，届时深圳工厂
的计算机生产能力将提高数倍，其中大部分外销。看来，这
家工厂在IBM的工厂中竞争力还蛮强的。


　　深圳工厂能发展到今天这样的规模，和它严格、有效的
质量管理有着密切的关系。据工厂一位负责生产的经理介绍，
一台IBM的计算机，要经过总装QC、组装确认测试、老化灌软、
功能最终确认、高压、最终检验、包装、模拟客户检验等工
序的检测，任一工序不合格，这台计算机都不能出厂。


　　在工厂采访期间，记者还听到了IBM计算机质量好的一种
非正式解释。据说，IBM公司对零部件供应商有一套完整、严
格的规范，按照这一规范来采购的零部件可以直接就拿到生
产线上组装。由于IBM牌子大、采购量也大，供应商愿意将质
量最优的零部件首先提供给IBM，这也许就是IBM计算机质量
优于其他牌子的计算机的一个原因。