召回令击碎IBM笔记本质量神话

精英猛女

对IBM来说，今年的中国市场堪称完美，上半年其在中国市场增长率就达到85％，并抢到了二季度国内笔记本市场份额第一的宝座。然而，在9约3日，IBM突然发出通告，宣布在全球范围内召回55.3万阁存在问题的电源适配器，这一召回事件立即给IBM笔记本业务的发展蒙上阴影。

在此次事件中，随之出现了几个问题值得公众的关注：

1.     召回令为何姗姗来迟？

有问题的笔记本电脑早在4年前就开始上市了，为什么到现在猜召回？！是作秀还是承担责任？！

2.     IBM歧视中国消费者？！

“IBM召回问题笔记本电源，中国用户暂时不能够更换”这出自TOM网的报道让很多的中国用户担心。直到9月6号，IBM方面猜公布了中国内地处理这次召回事件的免费电话（800－810－1818转5070）。从早期的模糊处理到后面的正面应对，说明IBM在开始的时候不太重视中国用户。

3.     IBM“价高”难保质量过硬

IBM是一个经典的品牌，，她的另一个特色就是价高。通过这次的事件，人们开始正确的审视IBM在质量上的问题。

4.“SH”包修条款反复无常

    提到IBM，一个绕不开的话题就是SH问题，由于价格原因，SH在市场上大受欢迎。IBM在SH问题上一直睁一只眼闭一只眼，关键在于利益的驱动。

5.     为重“软”轻“硬”的IBM敲响警钟

这些年，IBM一直在向软件和服务业转行，其收入也在IBM所有收入中的比重越来越大，硬件在IBM的未来业务构架中将越来越边缘化。“在引以为毫的笔记本产品上出现这样的质量问题，对IBM来说无疑是后院起火。这是在提醒IBM，不要被软件和服务冲昏了头脑。”一位业内评论家指出。