IBM是怎样运行一笔真正的生意

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IBM是怎样运行一笔真正的生意   
     


   


     
  



问题：
1、你的公司是怎样创造生意机会和吸引客户，同时提高销售额？
2、你的公司如何保持客户忠诚度的？
3、你的公司如何反映市场变化的？
4、你的公司如何适应市场的发展？



客
户的分类及对策：
1、忠诚型客户： 对公司产品忠诚，但是销售成长不大。
对策： 加强和保证客户售后服务满意度。
2、快速增长型客户： 销售增长非常快。
对策： 将销售人员增多，保证全面周到的销售和服务。
3、睡眠型客户： 曾经是公司的客户，但是现在没有新的业务和增长。
对策： 为他创造新的需求，创造新的消费。
4、值得培养和重视的客户。
对策： 积极跟进， 确保将信息和服务及时通告对方。



IBM的服务： 对客户有价值的事我们都做。



"立项"应了解的资料：
1、客户的背景资料（包括成立时间，地点，长期合作伙伴等）
2、客户的组织结构（包括人员岗位结构，下属分公司情况等）
3、客户目前正在进行最大的项目
4、IBM的机会在哪？切入口在哪？
5、竞争对手的分析。
6、IBM的切入的详细时间计划。
7、IBM在这个项目上能有什么利益。