带点机器大征文，秀出你“亮点”（4月1日最新修订）

亮亮

分肯定要给的，别急嘛~~~

亮亮

       昨天中午起床，准备开机来论坛逛逛，在开机自检的界面，突然发现在屏幕的右下方出现一个暗点（为什么叫暗点，大家继续看下去就明白了），当时脑袋就大了，本本用了一个多月了，都是好好的，怎么现在出现一个亮点啊，我晕，怎么办？怎么办？？心里琢磨了好久（发呆抽了半包多烟）终于想通了，不就是个暗点嘛，看碟的时候就当着演员的脸上长了个痘痘好了 （自欺欺人......主要是点在屏幕的右下方，自己很少会关注那片区域，再者这段时间在技术攻关，没有时间去51检查，还有就是有时间我也不愿意去了，去过两趟51总部，没把我给累死，每次都是早上赶早出发，晚上深夜才回到公司，远啊，通州到中关村，能不远嘛 ）。
       今天调整好心态，静下心来（看样子我抗压能力不行啊，一个大男人，要一个晚上的时间才能接受事实 ），在51论坛上找一遍关于亮点相关的帖子，发现论坛上所有关于亮点的帖子都比较零散，所以给整理个帖子，供大家整体学习使用~因为文章和内容较多，可能会分几层楼，大家少安毋躁啊~~~~

亮亮

在说这个话题之前，先让我们一起来了解一下，关于笔记本的液晶屏的一些相关知识。

亮点：黑色背景下能肉眼直接看到的白、红、绿、蓝各色坏象素均为亮点。
暗点：在除黑屏以外各种颜色背景下能肉眼直接看到始终不发光的坏象素为暗点
色点（彩点）：黑色背景下不可见而在切换其他纯色背景能肉眼直接看到的不发光或者发其他颜色光的坏象素均为色点。（如红色下不发光的坏象素一般白色下显红色或绿色）

注：液晶屏由若干个像素点组成，每个像素点可以发出红绿蓝三原色，每种颜色有0-254种亮度，由此组成了笔记本千变万化、丰富多次的颜色，很多用户把液晶屏失效像素点妖魔化，认为完全不能接受，事实上很多次是在我们用专业测屏软件检测时指出坏点，他才知道原来是这个样子地...其实如果了解了液晶屏制造工艺流程就会知道LCD液晶屏的失效像素点几乎是无法避免的，根据我们的经验，IBM笔记本出厂时完美屏的比例也不超过60%，况且，液晶屏坏点虽然不会扩散，但并不表示在将来的使用过程中永远不会出现，震动、挤压都有可能造成液晶屏像素点的失效..


这是IBM官方网站，关于“ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定”
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――－
引用地址：http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/detail?DocId=JWAG-4Z9BGQ
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――－
笔记本电脑的薄膜场效应管液晶显示屏（即TFT LCD）包含了多达两百万个的场效应管。正是由于这种技术的生产过程，出现一定数量的像素失效（包括像素点丢失、或像素点失色、或像素点常亮无法关闭）是薄膜场效应管液晶显示屏技术的一种特性。对于任何一个生产厂家，这样的现象都是不可避免的。
如果您使用的液晶显示器上存在失效的像素点，且失效的像素点数目少于下面表格中列出
的数量时，那么该液晶显示屏将被认定为正常。只有当失效像素点的数目大于或等于下面表格中列出的数量时，该液晶显示屏才会被认定存在问题。因此，液晶屏达到下面列表中列出的失效点数目时，在客户有需求的情况下，如果该液晶显示屏在保修期间，IBM会给予维修。
液晶显示屏失效像素点数量标准判定液晶显示屏是否存在问题，屏幕上至少应该存在以下数目的失效像素点。

液晶显示屏分辨率	屏幕尺寸	相应产品	亮点数量	暗点数量	亮点和暗点总计
XGA 1024*768	14.1"	A20m, A21m, A22m A30, A31 G40 R30, R31, R32, R40, R40e, R50, R50e, R51 R51e, R52 T20, T21, T22, T23, T30, T40, T41, T42, T42p, T43, T43p, T60, T60p i Series 1400, 1500, 1800 390E, 390X	8	8	9
SXGA+ 1400*1050	14.1"	R50p, T21, T22, T23, T30, T40, T40p, T41, T41p, T42, T42p, T43, T43p, T60, T60p	11	13	16
UXGA 1600*1200	15"	A21p, A22p A30p , A31p, R50p, R51, T42, T42p, T43, T43p T60, T60p	11	16	16
WXGA 1280*768	14"	Z60t	8	8	9
WXGA 1280*800	15.4"	Z60m	8	8	9
WSXGA+ 1680*1050	15.4"	Z60m	11	13	16

注意：

如果LCD的失效像素点少于上述表格中列出的数量时，IBM不能给予维修；我们不保证维修后的LCD没有失效像素点。
一个亮点是一个总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点。
一个暗点是一个总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。

一个像素包含红、绿、蓝(R,G,B)子像素。

[ 本帖最后由 亮亮 于 2008-6-29 15:59 编辑 ]

亮亮

大陆厂商

为了搞清楚各厂商亮点的标准，小编收集了在中国销售的几十家主要厂商服务电话，帮助大家全面了解现在笔记本厂商到底对亮点负多大责任。

●联想

　　售后人员态度客气，解答的
也很明白，首先强调说国家规定，亮点＋暗点《＝12个，而联想自己的规范是，亮点＋暗点《＝6。

●方正

　　首先是售前咨询人员向记者讲解，亮点不超过6个属于正常，之后记者继续深入询问，售前咨询人员感觉自己有些招架不住，于是她帮我把电话转到了售后服务技术支持，售后服务人员首先给了我明确的标准，那就是方正在液晶屏亮点坏点这方面，“是严格按照国家标准执行的”，接着他又向我讲述了他所知道的国家标准，那就是3(坏点)+3(亮点)+5(暗点)，于是记者继续问道，大于多少个坏点、亮点或是暗点可以更换，这位售后人员便只有一句话对我说了，那就是“方正是严格按照国家规定执行的”，接下来记者又再次询问那么国家的这个标准是怎么规定的呢，这位售后人员依旧是重复他刚才的那句话，那就是“方正是严格按照国家规定执行的”，之后又补充了一句说，具体标准可以去询问12315，他们也不清楚。

　　方正电脑这么大的一个公司，在国内也是仅次于联想，那么方正自己有没有一个衡量的标准呢，液晶屏出现了多少个亮点、暗点或是坏点可以更换电脑？多少个以内是合格呢？接下来，小编还是死皮赖脸的把这个问题问了下去，结果这位售后人员还是以不变应万变的对我说道“方正是严格按照国家规定执行的”，如果不清楚请去询问12315，我们这里没有给您做解释的权力。

　　问了半天下来，小编也累了，最后的结论基本上就是，在售后这方面方正电脑是严格按照国家规定执行的，具体标准请拨打12315，方正的人员并没有解释的权力。如果照这位方正售后人员解决问题的方式来看，那么以后购买了方正电脑的用户，可以直接拨打12315进行售后咨询以及技术支持，方正的售后人员只不过是充当了一个转接员的角色，这个角色的任务就是告诉所有购买了方正电脑的用户，关于一切售后问题，以及技术咨询的事宜请拨打12315进行咨询。对了，差点忘记告诉所有想要购买方正电脑的朋友，如果您想要做售前咨询的话，那么您最好还是去拨打12315这个电话，毕竟记者也是在拨打售前咨询之后被转到过去的。

　　其实方正这样做也是有他的道理的，知之为知之，不知为不知，所以在他们本身不清楚这个问题的时候，还是推荐了用户去拨打免费的12315电话，而且在所有厂商中方正是唯一一个没有自身标准而完全是严格按照国家规定执行的一家公司。

●清华紫光

　　电话接通后，售前咨询人员向我叙述道，关于液晶屏亮点问题，他们所知道的国家标准是10个，而紫光本身是承诺6个，记者接着问道，如果超过了规定标准的话，怎么处理，这时售前咨询人员开始发慌，说自己也不是很清楚，可以帮我转到售后服务，让“专业”人员帮我解决。和方正有些相似，售前咨询人员也只是说了个标准，具体内容还要售后人员进行解释。

　　售后人员听到了我的问题后，一上来就有些晕，等慢慢缓过来之后，给我解释了紫光的标准，首先这位售后人员先向我说明，他的理解是亮点就是坏点，接着又对我讲述了亮点是如何形成的，个人认为是照本宣科，最后终于说到了正题，这位售后人员解释说，紫光的笔记本在出厂前就作过严格检测，如果出了问题，当时就会被检查出来。

　　记者问道：如果万一用户在购买的时候发现了亮点，那么该怎么办。

　　售后人员：“......”(没有任何声音，也没有请您等待的音乐出现)

　　“......”5分钟后，售后人员：“稍等......”

　　“......”5分钟后，“我帮您查了一下，如果您在购买的时候发现了亮点是可以更换的。”

　　“那如果我买的时候没有仔细看，回到家之后发现了，那么可以更换吗？”

　　售后人员：“......”(没有任何声音，也没有请您等待的音乐出现)

　　“......”10分钟后，“......”

　　售后人员：“在买之前我就作过严格的检测，基本上不会有亮点的。”

　　记者：“万一要是有亮点的话，怎么办呢？ ”

　　售后人员：“......”(没有任何声音，也没有请您等待的音乐出现)

　　“......”15分钟后，“......”每次间隔的时间都在逐步增长。

　　记者实在没有耐性再等下去了，而且紫光的这个售后电话还不是免费的800，如果这样耗下去的话，电话费可能就够我维修液晶屏的了。如果是消费者用自家座机进行拨打的话，我想在第一次“......”的时候可能就挂机了。

　　也许这位售后人员不是故意不出声音，他也许是在查询相关技术资料以及保修条款，不过既然是专业售后人员，那么相关技术知识一定要非常丰富熟悉才行，临阵磨枪是要不得的。还有就是，如果你要让用户等候的话，那么最好能够把电话转入等待状态，或者事先和用户说明，让他稍等。

●海尔

　　海尔的咨询人员说的很清楚，亮点在5个以内属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。

●清华同方

　　清华同方的工作人员相当豪爽，直接表明，4个亮点之内属于正常，超出以后可以更换，保换期为两年。

●七喜

　　亮点在3个以内属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。过了15日，予以换屏！

●长城

　　4个亮点或是6个暗点之内，总共不超过6个，属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。过了15日，予以换屏！

●TCL

　　亮点在5个以内属于正常，超过这个标准，自购机之日起15天内可以更换新机。过了15日，予以维修！

●神舟

　　接线员的服务态度很好，对于亮点问题是这样解释的，液晶显示屏上像素点十万分之一出现亮点以内是合格(以14寸LCD标准分辨率1024x768为例，大约有80万像素点，也就是说8个亮点以内属于合格)，超出的话，三个月之内保换电脑，一年之内，以每月100元的折旧费更换电脑。

●新蓝

　　打通新蓝客服电话之后，小编开始询问关于新蓝笔记本电脑的问题，可是因为这个电话(95105990)只负责产品介绍，有关于产品售后以及相关技术支持，必须该打其他电话，而新蓝的工作人员也无法帮您转接，消费者必须挂断电话，重新拨打。可是新蓝的售后服务电话是一个长途号码(0755-27397099-6209)，没办法，为了调查清楚问题，我们只有拨打这个长途号码。拨打的第一遍，连通了，可惜没有人接听，挂断，再次拨打第二遍，仍然没有人接听，只好作罢。

　　与大陆笔记本厂商的沟通中，发现联想作为业界龙头，其服务水平也在与世界接轨。一些新锐笔记本企业，如七喜等的服务也相当不错，而且标准也比较严格。但少数几家老牌企业的做法似乎难以摆脱“官僚”的嫌疑，至少让笔者感到遗憾。联想到现在笔记本市场格局，也许我们就能看出一些厂商举步维艰的原因。

亮亮

■台系厂商亮点承诺调查

●华硕

　　华硕是第一家承诺LCD无亮点的厂商，因此台系产品的调查也从华硕开始。记者拨打了华硕800-820-6655的服务热线，根据语音提示，与咨询人员取得了联系。对于记者问到的
亮点问题，咨询人员明确表达了华硕无亮点承诺，在三包期规定的15天内，发现亮点可以无条件换机。三包规定的保修时间内，可以无条件更换LCD。

　　华硕800电话的服务质量令人满意，记者调查时正处于中午11点半左右的高峰期，尽管如此，也一次拨通了电话。咨询小姐清晰、详细的回答了我们的问题。

●宏碁

　　我们并未在宏碁官方主页和产品宣传单上找到acer 800免费电话，只好拨打了北京分公司电话。宏碁咨询人员对于亮点的问题这样表示，他们严格按照国家的三包规定执行，不过宏碁的标准远严格于三包条例，实行3-4-5标准。即3个亮点、4个暗点、两者总和不超过5个就属于合格产品，如果超过这个标准，用户可以在三包期内的具体时间要求换机或更换LCD。

　　由于未采用800免费电话，另外咨询问题的人可能过多，宏碁北京分公司的电话占线率较高，记者3次才打通电话，服务人员的态度很好，详细解释了3-4-5的概念，令人较为满意。

●明基

　　明基的服务热线并没有采用常见的800，而是400电话。它与800不同的是，您需要自己支付本地通话费，而由被叫方支付长途。400对手机用户没有限制，这一点要比800方便一些。

　　明基对于亮点问题的规定与宏碁十分相似，他们采用了4-4-6标准，即4个亮点、4个暗点，两者总和不超过6个就属于合格产品，如果超过这个标准，用户同样可以在三包期内的具体时间要求换机或更换LCD。

●微星

　　记者并没有在微星官方主页上找到800免费电话，只好拨打了北京分公司电话，后来询问过北京分公司接线员后才得知了微星的800电话。

　　更令人感到奇怪的是，微星北京和800电话对LCD亮点问题的解释却大相径庭，北京分公司的咨询人员告诉记者，“微星按照国际惯例，即每平方厘米不超过4个坏点(亮点+坏点)为标准，凡符合这样的规定都属于合格产品。”14寸LCD显示面积一般为285.7mm×214.3mm，约612平方厘米，如果按照微星北京分公司咨询人员的说法，那……实在难以想象。

　　而微星800免费电话方面，服务人员却告诉记者，亮点在3个以下都属于合格，超过3个微星将免费为用户更换，这个标准倒是相当严格。

　　微星服务人员的态度都非常不错，只是在回答标准上没能统一。另外不少厂商未在主页的明显位置标示出免费服务热线，对消费者的咨询造成了一定困难。

●联宝

　　联宝是台湾金宝和仁宝旗下的子公司，其产品拥有不错性价比，一直是消费者比较关心的品牌，我们拨打了联宝800电话进行了咨询。

　　联宝服务人员表示，它们规定的亮点标准为5个，凡5个以内都属于正常范围，超过这个标准在三包期内都可以得到保修服务。

　　联宝800电话的服务比较令人满意，记者一次就拨通了电话，服务人员的回答也简要、明了。

　　台湾是笔记本制造最集中的地方，不少台系品牌也都拥有不错的口碑，其服务态度相对令人满意，而且在亮点、坏点方面基本都有严格标准。


■日韩厂商亮点承诺调查


●东芝

　　我们拨打了东芝主要代理商神州数码的免费电话，服务人员告诉记者，东芝笔记本的亮点执行标准为6个，6个之内都属于合格产品，只要超过标准，在三包期内都可以免费进行更换。  

　　另外，东芝笔记本的问题也可以拨打116-986-2048进行咨询。

　　神州数码东芝产品咨询人员的服务很好，对问题的回答也比较专业，还为记者详细解释了亮点为什么产生……。

●索尼

　　索尼的800服务电话无法为记者解释这类的技术性问题，他们只负责电话销售和产品价格配置咨询服务。经接线员介绍，记者拨打了索尼维修中心的电话，维修工程师告诉记者，索尼根据屏幕大小的不同，来规定亮点数量。而其屏幕大小单位并不是我们熟悉的寸，而是厘米。

　　经过简单换算得出这样的结果：10寸左右机型，亮点标准为6个，12寸左右机型，亮点标准为8个，而14寸则为10个。如果消费者发现亮点超过标准，同样可以在三包期内要求免费更换。

●NEC

　　NEC官方提供了两个免费咨询电话，分别是神州数码的800-810-1118和天宇立维的800-810-8272。神州数码的服务人员告诉记者，他们那边没有NEC对于亮点问题的资料，无法做出准确回答。有趣的是，他竟然在我并未询问的情况下，告诉了记者东芝的标准。

　　天宇立维的回答较为专业，也令人满意。服务人员明确告诉记者，NEC执行6个亮点标准，超过这个则可以在三包期内提出更换。

　　我们发现，一些品牌不同服务电话，回答一样问题的结果却各不相同，不知道他们的资料来源是否相同。这种不严谨的做法，很容易让人混淆，增加了消费者购买的复杂性。

●富士通

　　富士通对亮点方面的规定是：7个以内的亮点都属于合格，超过这个标准可以在三包期内免费更换。

●索泰

　　索泰的售后服务较为专业，不仅解答了亮点标准问题，还指出了其他品牌服务人员并未提及的连续亮点问题。索泰规定，凡是LCD液晶屏超过3个亮点，或有2个连续亮点，只要未过产品三包期都可以更换。

●三星

　　三星作为韩国知名的笔记本品牌，一向以时尚示人，受到许多年轻人的关注。三星800电话的服务态度很好，快速解答了记者的问题。三星采用6-4-10的标准，即亮点6个、暗点4个，总数不超过10个，如果超出规定也可以在三包期内免费更换。

●LG

　　LG笔记本进入中国较晚，但近来势头很猛，不过LG在服务者方面的跟进较慢，记者煞费周折才找到LG对应笔记本产品的网页，但却没有发现800免费电话。

　　我们只得拨打LG电子北京公司的电话，不过，等待我们的却是长时间的占线。好不容易打进去经接线员转接后，依然是长时间的占线或无人接听。在反复试过5次以后，我们放弃了咨询的念头。

　　一直认为日韩厂商的产品以精致著称，但调查结果让人大跌眼镜，尤其是SONY，这样以时尚与品质为卖点的品牌，亮点标准定到了10个，几乎是所有厂商中最高的，让人感到遗憾；反而是相对名不见经传的索泰，标准更严格，看来名气大小跟产品质量还真不一定有直接联系。

■欧美厂商亮点承诺调查

●优派

　　3个亮点或是3个坏点之内，属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。一年之内，免费维修。

●IBM

　　8个亮点或是8个暗点之内，总共不超过9个，属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。过了15日，予以维修！

●HP

　　坏点在3个以内，且每平方英寸2个坏点以内属于正常，超过这个标准并在15日内可以更换机器。过了15日，按照保修条款进行维修！

●DELL

　　戴尔对亮点的规定为8个之内都属于合格，与其它厂商不同的是，由于戴尔采用直销模式，因此如果屏幕亮点超过规定，戴尔将会上门为您更换，而不需要自行送到维修站，这一点对消费者来说十分方便。

　　欧美厂商对于坏点的标准差距较大，其中备受推崇的IBM竟然标准最低，不知道以后的Lenovo Thinkpad在这方面是否会有所改变。HP则是所有厂商中最严格的一个，不但3个坏点的数量最少，还严格限制了坏点的密度，体现了一个国际顶级企业应有的风范。

[ 本帖最后由 亮亮 于 2008-6-29 16:06 编辑 ]

亮亮

2003年，大学毕业，直接来了北京参加工作，当然，拿到第一个月工资的感觉是非常兴奋地，对于一个从事IT工作的新人，第一件事情当然是购置一台最新配置的电脑了，那台老式赛扬566电脑早就想换掉了，但是因为以前读书的时候一直花父母的钱，没脸换，现在工作了，自己的钱当然舍得花了（所以我工作5年了，到现在也没存下什么积蓄 ）。
       在中关村认识一个柜台老板，人很好，也很好说话，当时我是初进社会啊，碰到一个面善又很好说话的老板，就和他称兄道弟了（够单纯吧？？） 当时和老板娘说出我想购置电脑的意图，并把我期望的配置和她说了，老板娘劝我别买，说刚参加工作没几个钱，没必要买那么好的电脑（我那个时候就买的P4 2.4C,2G内存 ），但是我这个就是比较冲动，属于那种不听劝的那种，后来还是决定要买，老板年也没办法，立马花了半小时在市场转了半小时，怀里抱着大盒小盒的配件回来了，让他老公（后来我就喊他们大哥和姐了...... ）把机器给组装起来了，扔下一句话：抱走吧，以后你有钱了，就给我，随便什么时候，忘记了也没关系（我靠，人那么好？？？我顿时感动的要死，要不是他老公在，我立马上去一顿狂吻了 ）......
       最后，那个时候优派液晶显示器在做活动，大姐见我看着广告牌发呆，知道我有点心动，她又直接去总代那里调来一台，让我一起抱走，我真的太感动了 没想到，显示器用了两个多月，出现了2个亮点（白色的点），我那个时候是个完美主义者，万事都容不得半点瑕疵，所以就抱着显示器去找我大姐了，让她帮忙给换一台（我一直以为大姐神通广大，呵呵，其实主要还是我除了能找这个大姐，我还能找谁呢？刚到北京，根本都不认识别的人 ），结果大姐带我去找优派的总代，总代的人给我说了一大堆的规定和制度，告诉我在3个亮点以内，都是符合国家标准了，我的这种情况不能够给与调换，初生牛犊的我，立马和他们的人给吵起来了，随后我又给我打通了售后维修的电话，让我亲自问优派总部的人，是不是和他描述的一样，打完电话我就秧了，心里觉得委屈死了，但是没办法了，什么狗屁垃圾国家标准啊，亮点不超过3个都符合标准，定这个规矩的人是不是满连麻子啊 但是因为大姐和总代认识，以后他们还要继续合作做生意，也不能太难为了大哥大姐，就作罢了，吃亏就吃亏吧，反正也不是什么质量问题，不影响使用......（后来这台显示器我哥在用，他用了2年多了，好像都还没有发现那两个亮点 ）
       事过4年多了，那件事情早几百年都不放心上了，反正送给我哥使了，我眼不见心不烦，去年笔记本被盗了，便与今年在51IBM北京总部购买了AU3（笔记本被盗事件以及购机过程都写购机笔记了：http://www.51ibm.com/thread-84585-1-5.html）在51我认识了两位本年度的十佳青年：大伟和小葛，为什么这么说大家去看我的购机笔记吧 买完本本以后，小葛还经常在QQ上对我进行售后跟踪，问我买的本本有没有什么问题，有问题告诉她，她帮忙解决，唉，也感动死我了，没得话说，同事买本本就直接介绍给她和大伟了......
       本本用了一个月，什么问题都没有，什么杂音啊，散热量大啊什么的，我都不在乎这些，只要不影响工作，如果耽误我工作的话，我肯定立马飞去51总部找他们拼命，怎么说我也是每小时入账好几十块钱的人啊，哪能影响工作呢 ......但是昨天下午开机的时候，发现了个暗点，我就奇怪了，买的时候严格检查过机器的，当时肯定没有，买回来后，我差不多也会隔三差五的没事就检查下，怎么突然来了个啊 昨天想了一下午，想起第二次去51的时候帖IBM标的时候，小葛给我说的一句话：你这电脑买了还没两个星期，怎么屏幕弄的这么脏啊 我就怀疑，肯定是在使用过程中，没有好好的保养好屏幕，才造成出现暗点的吧？？？不过也没有关系了，经历过优派显示器事件以后，我对点点这个东西，已经不再敏感了，有什么办法？？谁叫那个制定国家标准的那个人是个大麻子啊 呵呵~~~~

       好了，就写这么多吧，不能算非常全面的一个东西，但是比起论坛里面零散的帖子，应该算比较系统一点的了~~~大家再见了" />" />" />" />



+10000

亮亮

突然发现，我名字中就好像与亮点有不可或缺的关系啊，亮亮  亮点