51IBM购买thinkpad咨询问题集锦，新手必读（京华版）

大龙 · 发表于 2009-4-12 18:16

51IBM购买thinkpad咨询问题集锦，新手必读51IBM社区购机客户一般常见问题集锦（不断更新中。。。。。）

一、thinkpad新加坡行货香港行货美国行货等与中国大陆行货的区别？
答：

thinkpadXH、MH、港行与大陆行货同属于联想公司产品，目前T系列生产基地在中国深圳，thinkpad-X61生产基地在上海。thinkpad几地行货都是由同一条生产线生产，质量是一样的，只是官方指定的销售地不同。两者差别在于保修：非大陆行货thinkpad不可以在官方指定的维修机构进行免费保修，保修一般由经销商负责。我们51IBM出售的机器承诺是三年质保，具体保修详情见第二条。（非大陆行货在提供相关证明，可以办理一年的iws服务，可在大陆指定的维修机构享受一年的保修）

二、关于销售的thinkpad售后保修是怎样的？
答：
1.凡在51ibm购买thinkpad的客户均提供两年有限保修（非人为损坏免费），三年仅收换件的成本费。北京、上海、西安、深圳、沈阳均有送修服务。保修期内所更换的配件均为全新原装配件，后更换的配件一样享有原机保修的时间期限。
2.带点机型均为四年非人为损坏免费保修（电池一年）。详情见点击。
3.购机后客户如有返港返新返美的服务需求，我公司均可提供，保修时间根据返修站的地理位置而定，约一星期至一个月。返修机均整机送修，保修期内免费；保修期外，客户自付运费400元。

三、非大陆行货thinkpad机器为何都是拆开箱？
答：
1，由于运输的原因，机器主机和外包装箱子不能同步到达。
2，由于到的机器大部分没有操作系统，51ibm要安装操作系统，扫描号码，检查机器。

四、那么，我们如何确认机子是Thinkpad出厂配置以及配件没有被调换？
答：51IBM保证所售thinkpad的是全新机器，验机时可以检查机子的外观，电池的充电次数，并核对机身背后S/N码，Bios中的序列号以及上网查询保修。至于配件方面，可以核对IBM官方保修信息中的部件FRU号码，主要有硬盘、光驱、电池、内存等。51IBM承诺所售机器有质量问题三天包退七天包换，买家们可以从容地检测核对。核对国际保修链接：http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=LOOK-WARNTY#sw

五、购买thinkpad时有发票吗？
答：有发票。51IBM可以提供三种发票：
1、（港票）
2、国内普通发票
3、国内增值税发票
其中，境外购机发票可以免费提供。国内普通发票和增值税发票需要买家自付税点，税点为开票金额的5%。51ibm 提供的发票是正规发票，税负是固定的，所以不可以变动。
此外，普通发票也分为两种：机打发票和手写发票。打发票名称内容可开：笔记本电脑。手写普通发票名称内容可开：配件，电脑，耗材，办公用品等。

六、购买thinkpad时的交款方式有哪些，可以刷卡吗？
答：交款方式可以用现金，银行转账，刷卡（限北京），支票（限北京）。每笔刷卡需收取20元手续费，支票请提供身份证复印件。

七、为什么刷卡要收手续费？
答：此费用是我公司代银行收取，为中关村商铺的一般规则.
八、51IBM各分部的价格体制是怎样的？
答：
本公司外地分部销售的thinkpad的报价体系独立运营，各地区分部需按公司指定销售区域销售，不得跨区域经营。
北京地区电询价格一律为单机未税价格，单机的定义为：包含外包箱、电脑、电池、电源适配器、电源线、说明书、小红帽、T系列机型还会有锁光驱螺丝。另外，客户如对本公司价格有疑议可进行现场询价，如有相同机型低于51IBM的售价，经核实确认后，我公司可低于市场最低报价100元销售。

九、thinkpad港行与XH的价格为什么会有差异？
答：
同样配置价格却有所不同，这是取决于市场供求关系及货源情况。

十、为什么会存在不同名称，相同配置的thinkpad机器？
答：
是因为供货商订货不同，所以会出现不同名称配置却相同的机型。

十一、thinkpad随机带的是什么系统吗？我想要简体中文的系统呢？能不能装Linux或者其他系统呢？
答：从2008年始，一般XH与港行机器随机皆不带有微软系统，出厂即DOS。MH与极少部分港行机器随机带有WIN XP英文系统或VISTA英文系统，有PRO的，也有HOME版的。51IBM可以帮您安装中文XP PRO或者中文VISTA，并提供一套51IBM制作的恢复光盘，51IBM提供的操作系统是OEM版的，可以在线升级。
Thinkpad笔记本可以随意安装操作系统，驱动可以从IBM网站下载，强烈推荐使用Software Installer来自动安装驱动程序。当然，51IBM也同时准备了所有的驱动文件，刻录成盘，赠与买家。

十二、COA是什么？COA为什么是破的？为什么是Lenovo Singapore？
答： COA指微软的正版系统标志。51IBM出售机型港行的带COA标。COA上有个洞，是一种防伪措施，所有COA都这样的。COA上Singapore的字样与销往地没有关系，大陆行货机型也是这样，因为联想亚太总部是在新加坡，COA是集中向微软购买的，所以都是授权给Lenovo Sinapore。

另外，COA存在的前提是机器里装有正版微软系统，如第十一条所述，XH与港行机器已经不再带有系统，所以也就不再附有COA。
十三、什么是隐藏分区？Thinkpad为什么没有随机光盘？“一键恢复”又怎么用？
答：Thinkpad的笔记本有一个自己的专利技术，叫做Rescue and Recovery，我们一般称之为隐藏分区原理就是在硬盘上面划出一个小分区，操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，隐藏分区的大小约为5G。配合PAD" class="t_tag">THINKPAD的软件，可以实现一键恢复（蓝色的Access THINKPAD或者），在开机启动时直接按一个"Access THINKPAD"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要1个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。
THINKPAD认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了，所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘。
另外，隐藏分区存在的前提是机器里装有随机系统，如第十一条所述，XH与港行机器已经不再带有系统，所以也就不再附有隐藏分区，Thinkvantage键充当为Thinkpad的功能键。

十四、 为什么THINKPAD笔记本后边有个螺丝没拧，是否你们自己装的机器?
答：THINKPAD本本出厂的时候光驱固定螺丝是没有安装上去的，为了方便使用者把光驱卸掉，减轻本本的旅行重量。这颗光驱固定螺丝出厂时是放在机器包装箱里的说明书袋子里面。
十五、为什么我的THINKPAD本本光驱有一条光驱缝？是不是我这台是次品啊?
答：T系列本本的光驱上方都有一条缝隙，光驱插槽并不仅仅是能插入Ultrabay Slim的光驱，还可以作为一个扩展槽插入Ultrabay Slim规格的第二硬盘托架和Ultrabay Slim规格的电池。但是第二硬盘托架的厚度又高于光驱厚度，所以只能以预留空间的方式容纳托架或是专用锂聚合物电池了。当置入第二颗硬盘扩充盒时，那个缝隙就会变小。个人使用无需排斥，毕竟使用时不会故意去看右侧面。
十六、THINKPAD笔记本的内存都是什么品牌的？升级用的是什么内存？
答：THINKPAD经常使用的内存有以下几个品牌：
英文名：MICRON；中文名：美光：MT；
英文名：Infineon；中文名：英飞凌简称：英飞凌；
英文名：HYNIX 中文名：现代简称：HY；
英文名：PROMOS；中文名：简称：PROMOS；
英文名：NANYA；中文名：南亚简称：NANYA；
英文名：ELPIDA；中文名：尔必达简称：尔必达；
英文名：SAMSUNG；中文名：三星简称：三星；
51IBM社区现用的升级内存都是与上面的品牌都能兼容的威刚内存。
十七、THINKPAD用的是什么硬盘？硬盘容量问题？更换硬盘保修问题？答：THINKPAD笔记本本用的硬盘是日立、富士通、东芝等品牌的。客户在免费保修期内不建议自行升级硬盘，以免升级过程中不专业影响其它部件的保修，所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以40G为37.2G左右，60G为55.8G，80G为74.3G，120G为111.X，160G为149.X，250G为232.X。另外THINKPAD的笔记本部分机型里面有隐藏分区，所以硬盘容量会显示为更少。
十八、THINKPAD笔记本屏幕合上以后，屏幕跟底框连接处为什么有一条缝隙，中间还有点拱起呢？
答：THINKPAD的顶盖设计是弧形的。THINKPAD之所以这么设计就是参考了桥梁设计的原理，弧形拱能把受力传递到四个角，可以承担更多压力而不至于断裂，这样起码可以使THINKPAD笔记本屏幕的抗压能力远超过其它品牌笔记本。
十九、thinkpad新机保证坏点吗？坏点是什么东西？
答：全新机厂商一般认为1024X768分辨率下5个坏点以下为合格，1400X1050分辨率下11个以下为合格。
我们保证新机无坏点，但是需要客户自己检查，毕竟是肉眼就可以看到的东西。
1.本地客户请在购机的时候当场检查仔细，我们提供坏点检查软件协助，有坏点可以当场更换，出门以后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。
2.外地客户收到货后您有12小时之内的延期检查坏点，超过12小时后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。
3.因为坏点并不是永远不会出现的，新机在将来的使用时间长啦有可能也会出现，这谁也无法保证。所以我们没法负责使用中可能出现的坏点。
请注意：如果在51IBM购买带点机器，可以享受到四年的免费保修。详情请点击。

二十、LCD漏光和THINKPAD的屏框“漏光”是两回事吗？
答：是两回事。原因如下：用NOKIA之类的TEST软件，开全黑色底，如果边框位置特别白一点，色彩不纯，可以鉴定为漏光，原理是LCD的灯管内部封装不严密，导致光管投射不均匀或者泄漏，所以漏光的情况多数都会发生在屏幕的边缘，灯管的位置；THINKPAD的笔记本情况纯粹是外部框架封装问题，THINKPAD的内框式屏框全部是卡扣，有这个情况很正常；一个pannel漏光不漏光，就算不装任何边框就可以鉴别出来，两种是完全不同的情况，切勿混为一谈。
下图才是可怕的LCD漏光：

二十一、thinkpad机器使用中发热现象是质量问题吗?
答：
机器发热如果未造成死机属于正常现象，用户尽管放心使用，如果机器由于发热而造成损坏，51IBM承诺可免费维修。

二十二、在使用中thinkpad机器为什会有声音？
答：
机器使用中，风扇、硬盘、电池，电源适配器在正常工作中肯定会发出声，不必多虑。
对于机器发声，目前业内没有统一标准，个体听觉差异和所处环境噪音会影响客户对风扇、硬盘、电池，电源适配器发出声音的判断，请理性对待。

二十二、 thinkpad电池的使用寿命是多长时间？
答：
1电池的寿命并非用时间来衡量，没有时间的限制。电池寿命取决于电池的充放电次数，一般锂电池的充放电次数有400~600次左右，改进型的产品也并不会超过800次，每充一次电池就向使用的终点前进了一步。（当对85%以下电量的电池进行充电，将被记录并增加一次充电次数。）
2. 看充电次数的方法如下：点击开始，选择程序中的ThinkPad Utilities选项，选中BATTERY INFORMATION，点击Stutas Detail页面，其中的Cycle Count就是这块电池的充电次数，一般来说行货的电池充电次数都在0―1次之间，如果超过这个数就可能有问题，非大陆行货的话一般也不能超过三次，否则的话也可能有问题，如果充电次数在几十次，那么这台机器肯定有问题，买家可微微一笑推开，看都不必再看了。
3. 若电池较长时间（数个月）不用，应从机器上取下保存备用。建议每一个半月左右对电池进行一次放电和充电整理，以改善你的电池状态来增加电池容量。
4. THINKPAD在ThinkPad笔记本电脑的相关资料的技术指标中所标出的“电池使用时间”，是厂商在特指条件下所测出，该指标在一般正常使用笔记本的条件下是无法达到的，例如：相关资料的技术指标中所标出的“电池使用时间”为4小时，而在一般正常使用中只能得到约2.5个小时的电池电力供应。
5，电池的使用时间长短由电池的容量决定，一般规格有3cell、4cell、6cell、9cell，容量越大，电池的待机时间越长。
6，一般注明的时间参数是待机时间，待机的定义：待机是系统将当前状态保存于内存中，然后退出系统，此时电源消耗降低，维持CPU、内存和硬盘最低限度的运行；一旦移动鼠标或者敲击键盘就可以激活系统，电脑迅速从内存中调入待机前状态进入系统，这是重新开机最快的方式，但是系统并未真正关闭，适用短暂关机。

二十三、屏幕维修：
1、背光管、高压包及电路板问题造成的屏幕故障只须更换相应部件不必换屏。
2、屏出现亮线则可以更换屏幕，所更换的屏不保点，如屏带点51IBM社区将依据屏幕带点的维修政策延长保修四年（限屏幕），如客户不接受带点的屏，维修时限则不能按常规予以保证。

二十四、主板：
答：51IBM社区一直和国内权威维修机构合作，以前是蓝快，现在是Thinkpad售后服务维修站，所提供更换主板都由专业机构检测过关。

二十五、漏电现象：
答：在客户使用过程中偶尔有漏电现象，大部分是用户工作环境中电源插座没有接地线，在此本社区特提醒客户：没有接地线会对电器和人身安全构成危险，例如夏天雷雨很容易击毁家电、电脑等电器设备。

二十六、静电现象：
答：根据以往维修记录，因南北方差异北方秋冬春三季由于气候原因，客户在使用USB插拔时很容易造成电路板的损坏，建议在使用前可摸下暖气片等防止静电发生。注：39V以下属于正常。

二十七、LED屏的机器为什么在官网上显示为LCD？
答：LED的屏幕也是属于LCD屏幕的一种。只是背光由普通的冷阴极荧光灯变成了有许多LED小灯泡组成的大的LED光源。好多客户以为LED和LCD是两种完全不同的显示屏幕，其实不然。这也就是我们上官方网站查到的LED显示屏也是LCD的原因。详情请参看http://www.51ibm.com/thread-111670-1-1.html